三、簡答題

　　51企業(yè)人員需求分析的方法有哪幾種，請簡述。企業(yè)人員需求關素有三種，人力資源供求平衡;人力資源供大于求;人力資源供小于求。

　　參考解析：

　　影響企業(yè)外部勞動力供應的因素有：1、人口政策及人口現狀;2、勞動力市場發(fā)育程度;3、社會就業(yè)意識和擇起業(yè)心理偏好。

　　企業(yè)人員需求分析方法有：集體預測法(德爾非法)適用于對人力需求的長期趨勢預測、回歸分析方法，最簡單的回歸方法是趨勢分析、勞動定額、轉換比率法、計算機摸法是最復雜也是最精確的一種方法。

　　1、人力資源供不平衡時，這種情況是少見的，即是供求總量是平衡的，也會在層次上，結構上發(fā)生不平衡。企業(yè)應依具體情況制定供求平衡規(guī)劃。

　　2、供不應求時。則會發(fā)生人力資源短缺，要根據以下情況予以調整，但最為有效的方法是通過科學的激勵機制，通過培訓等方式提高員工業(yè)務技能，改進工藝設計，調動員工積極性，提高勞動生產率，減少對人力資源的需求：1)將符合條件但處于相對富余的人員調往空缺職位;2)如果技術人員出現短缺，應擬定培訓和晉升計劃，在企業(yè)內部無法滿足要擬定外部招聘計劃;3)如果短缺情況不嚴重，且本企業(yè)的員工又愿意延長工作時間，則可以考慮延長工時增加報酬的短期應急措施;4)重視開發(fā)，加強機械化，提高員工的勞動生產率;5)制定聘用非全日制臨時工計劃，如返聘已退休者，或小時工;6)制定聘用全日制臨時工計劃。

　　3、人力資源供大于求。即人力資源過剩現象，常用的方法有：

　　1)永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動觀念差的員工;

　　2)合并或精簡機構;

　　3)制定優(yōu)惠措施，鼓勵提高退休;

　　4)提高員工整體素質，如全員輪訓計劃，使部分員工在接受培訓，為企業(yè)擴大再生產準備人力資本。

　　5)加強培訓工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強競爭力，鼓勵部分員工自謀職業(yè)，可開辦第三產業(yè);

　　6)減少員工工作時間，隨之降低工資水平;

　　7)采用幾個員工分擔過去一個或少數幾個人就可完成的工作。

　　在制定企業(yè)人力供求政策的過程中，不可能是單一的供求關系，而往往是某些部門人力供過于求，而某些部門是供不應求，所以，應具體情況具體分析，制定出相應的人力資源需求分析，使各部門人員在數量、質量、結構、層次等方面達到協(xié)調平衡。

　　52簡述職務分析的步驟和方法。

　　參考解析：

　　職務分析的一般步驟包括準備、調查、分析和匯總完成等四個階段。

　　準備階段主要確定職務分析的目標并在此基礎上確定所要收集的信息類型、信息形式、收集方法、收集者。其中，應根據職務分析的目標來確定信息重點;信息收集方法包括觀察法、面談法、與專家進行的技術會議、問卷、工作日記法、關鍵事件記錄、設備設計信息、工作活動記錄等;信息收集者可以是組織內部或外部的咨詢員、職務分析專家，還可以是管理者和工作的承擔者。

　　調查階段實質上是一個收集信息的過程，一般針對工作和人員兩個方面展開。針對工作本身主要對某項職務應承擔的工作的各個構成因素進行調查、分析，確定和描述該職務的工作性質、內容、任務和環(huán)境條件，同時還要研究一個職務的具體工作活動，考察與這個工作有關的所有方面，明確此職務工作本身的特點;針對人員的調查主要是研究每一職務的任職者所應該具有的基本任職條件，它解決什么樣的人可以從事這項工作。

　　分析階段的主要任務是對前階段圍繞工作和人員所作的調查進行深入全面的總結分析。匯總完成階段的任務就是根據工作分析規(guī)范和信息編制“職務描述書”與“任職說明書”。具體工作如下：

　　(1)根據工作分析規(guī)范和經過分析處理的信息草擬“職務描述書”與“任職說明書”;

　　(2)將草擬的“職務描述書”與“任職說明書”與實際工作對比;

　　(3)根據對比結果決定是否修正和如何修正，甚至是否需要進行再次調查研究;

　　(4)若需要，則重復 2—3 步工作，尤其是特別重要的崗位，可能對“兩書”作多次修訂;

　　(5)形成最終職務分析的“職務描述書”與“任職說明書”;

　　(6)將“兩書”運用于實際工作中，并收集運用的反饋信息，以不斷完善“兩書”;

　　(7)對工作分析的工作本身進行總結評估，并將“兩書”歸檔保存，為今后的工作分析提供借鑒和信息基礎。

　　職務描述書”與“任職說明書”是職務分析活動的結果表現形式，因而是衡量職務分析成效的標準之一。

　　53員工培訓有哪些作用?

　　參考解析：

　　從理論上來說，員工培訓有利于企業(yè)人力資源素質的提高，企業(yè)的長遠發(fā)展不只是依靠設備先進、產品優(yōu)質、技術領先，它更依賴于具有創(chuàng)造力的高素質的員工，這些員工對于企業(yè)的管理、運營和服務使企業(yè)長期生存并得以發(fā)展的根本。

　　員工培訓更有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性。現代社會復雜多變，發(fā)展日新月異。市場的不斷開拓、科技的不斷進步、社會價值觀念的變化以及新的思維方式的不斷出現，使得外部環(huán)境對于企業(yè)來說充滿了機會和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須能夠適應這種環(huán)境，而這就依賴企業(yè)的高素質員工隊伍。培訓可以使員工更新觀念，保持對于外界環(huán)境的警覺和敏銳反應，進而使得企業(yè)在環(huán)境變化之前做好準備和應對措施，始終處于市場的領先地位。

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