>>>2017上半年人力資源管理員理論知識章節習題匯總

　　1 [單選題] (　　)是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素。

　　A.內因

　　B.外因

　　C.穩因

　　D.非穩因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　穩因即穩定原因，是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業要求、法律、制度和規范等;非穩因即非穩定原因，如行為者的情緒、努力程度、機遇、多變的環境等。

　　2 [單選題] 團隊的有效性要素構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　3 [單選題] (　　)包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺

　　B.內因

　　C.外因

　　D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　內因即內在原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　4 [單選題] 教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現象屬于(　　)。

　　A.首因效應

　　B.光環效應

　　C.投射效應

　　D.對比效應

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。

　　5 [單選題] 心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(　　)。

　　A.人格測驗

　　B.成就測驗

　　C.性向測驗

　　D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：①能力測驗;②人格測驗。由于心理學常把能力分為實際能力和潛在能力兩大類，故能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力)。

　　6 [單選題] (　　)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

　　A.對比效應

　　B.光環效應

　　C.投射效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。

　　7 [單選題] 組織公正與報酬分配的原則不包括(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動公平

　　D.法律公平

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　組織公正與報酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結果和數量是否公平，這是組織報酬體系設計和實施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報酬結果的決定方式的公平性;③互動公平，是指分配結果反饋和執行時的人際互動方式是否公平。

　　8 [單選題] (　　)與缺勤率和流動率呈負相關。

　　A.組織效率

　　B.組織承諾

　　C.工作績效

　　D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

　　9 [單選題] (　　)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定解釋的過程。

　　A.心理測量

　　B.素質測驗

　　C.生理測量

　　D.人事測評

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通常把事物屬性按一定規則表示為數字的過程稱為測量。心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定解釋的過程。心理測驗是心理測量的工具。

　　10 [單選題] (　　)是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.歸因

　　B.內因

　　C.外因

　　D.知覺

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　歸因是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。內因即內在的原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　11 [單選題] (　　)是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。

　　A.關懷維度

　　B.認可維度

　　C.結構維度

　　D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　12 [單選題] (　　)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

　　A.公平公正

　　B.適當激勵

　　C.效率優先

　　D.成本節約

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

　　13 [單選題] 領導情境理論中選擇領導方式的權變因素，主要包括工作成熟度和(　　)。

　　A.心理成熟度

　　B.心理承受度

　　C.精神成熟度

　　D.精神承受度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　在領導情境理論中，選擇領導方式的權變因素——被領導者的成熟度，主要包括兩個方面的內容：①工作成熟度，指被領導者的知識和技能。知識越豐富，技能越高強，工作成熟度也就越高;②心理成熟度，指工作的意愿和動機。

　　14 [單選題] 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性的構成要素不包括(　　)。

　　A.團隊學習

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定。②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗。③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　15 [單選題] 個體的溝通風格不包括(　　)。

　　A.自我完善型

　　B.自我保護型

　　C.自我暴露型

　　D.自我實現型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通過對周哈利窗的分析，可以把個體的溝通風格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型和自我實現型。

　　16 [單選題] (　　)關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

　　17 [單選題] 費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(　　)。

　　A.任務結構

　　B.領導者的職權

　　C.領導與被領導者的關系

　　D.領導者的特質

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素有三個：①領導者與被領導者的關系。雙方的信任程度，被領導者對領導者的忠誠、尊重和追隨程度。②任務結構。工作任務的程序化(結構化)程度，比如工作是常規的還是非常規的，工作規范明確與否。③領導者的職權。領導者是否擁有權力，對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。

　　18 [單選題] (　　)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

　　A.光環效應

　　B.投射效應

　　C.首因效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　19 [單選題] 領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論

　　B.情境領導理論

　　C.費德勒的權變模型

　　D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發確立的，這種理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　20 [單選題] (　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

　　A.工作成就

　　B.工作績效

　　C.工作態度

　　D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態度。

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