6、 簡述重大突發事件的處理對策。

　　( 1)重大突發事件的必然性。

　　1)快速反應。要及早發現、及早介入。突發性群體事件，事發突然，情況緊急。

　　2)準確的信息引導。突發性群體事件發生時，組織要做到準確迅捷的信息傳遞和及時的信息確認，杜絕任何形式的信息偏誤。

　　3)化解矛盾。在處理突發性群體事件時要堅持協調和化解矛盾的原則。

　　(2)堅持勞動權保障。

　　1)勞動權保障問題是我國社會轉型時期非常突出的社會經濟問題。

　　2)在勞動關系的社會調整與控制中，政府的勞動政策與社會政策制定的原則和出發點應當以追求社會公平、公正為基本宗旨，政府勞動政策層面對勞動關系的社會調整與微觀經濟領域的效率機制應當有比較清晰的界限。

　　3)堅持勞動權保障還須完善勞動立法。團體勞動爭議和絕大部分勞動關系領域中的突發性事件是市場經濟中的必然現象，爭議的最初起因屬于私法領域中的利益沖突，之所以引致、擴散到公共領域，使之具有比較大的社會影響性的一個重要原因還在于缺乏在私法領域解決矛盾和糾紛的有效機制。

　　4)2001年 《中華人民共和國工會法》規定：“企業、事業單位發生停工、怠工事件，工會應當代表職工同企業、事業單位或者有關方面協商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業、事業單位應當予以解決。工會協助企業、事業單位做好工作，盡快恢復生產秩序。”這里所指的停工、怠工實質上即團體行動，如果立法將“對于職工的合理要求，企業、事業單位應當予以解決”的事項未能解決時，工會可采取的行為模式進一步明確設定，必將會使無組織、無秩序、自發性的突發事件轉化為有序和受控的狀態，并使之限定在勞動關系領域，從而克服或弱化突發事件對社會的負面影響。

　　(3)強化工會職能的轉換。

　　1)預防和化解突發事件還必須強化工會職能的轉換，使工會的工作方式與活動方式及市場經濟體制對工會的要求統一起來。

　　2)首先，必須加快工會的組建步伐，形成并且建立雇員與雇主權利對等的社會條件，扭轉分散、孤立的雇員個人與社會化的資本力量嚴重失衡的狀態，增強雇員在工資、工時和勞動條件方面的力量。其次，堅決貫徹 《工會法》對工會基本職責的落實，強化工會的經濟職能，確實將集體協商、訂立集體合同作為工會維權的主要途徑，強化工會干部的法律保護，使工會真正成為雇員利益的代表和雇員利益的表達渠道，成為雇主違反國家勞動標準的強有力的威懾力量。最后，通過工會和其他群眾組織構建理性化的溝通系統。理性交往的通暢渠道是現代勞動關系運行的特征之一，也是實現勞動關系和諧穩定的主要制度之一。理性化的溝通系統也是雇員實現自身權利的保障。

　　7、 簡述制定人力資本戰略的基本方法。

　　常用的方法有雙向規劃過程、并列關聯過程或單獨制定過程等。

　　( 1)雙向規劃過程。與企業集團其他職能戰略一樣，人力資本戰略一般也要通過在企業集團中自上而下和自下而上的方式來制定。管理人員對人力資本戰略達成一致意見的方式，與對其他職能戰略及企業集團的總體戰略目標達成一致的方式一樣。在企業集團人力資本戰略制定過程中，既可以重點強調自上而下的方法，也可以強調自下而上的方法，或者將二者結合起來。

　　(2)并列關聯過程。并列關聯過程是指人力資本戰略制定過程與企業集團總體戰略的制定過程同時進行。在每個階段它都與企業集團的總體戰略互相影響、相互作用、相互借鑒、互相促進。人力資本戰略從企業集團總體戰略中汲取思想，同時也為企業集團總體戰略提供思路。

　　(3)單獨制定過程。人力資本戰略制定也可以單獨進行，這也是一種常見的人力資本戰略制定方法。應用這種方法制定人力資本戰略的各個階段，都與制定企業集團總體戰略分開獨立進行。單獨進行又分為三種情況：①人力資本戰略在企業集團總體戰略制定之前單獨制定：②與企業集團總體戰略同時制定;③在企業集團總體戰略制定之后進行。

　　8、 簡答授予期權數量確定的三種方法。

　　第一種方法，利用Black—Scholes模型，根據期權的價值推算出期權的份數。此公式已經得到金融市場的廣泛驗證，具有良好的可靠性，但是，實施起來較為復雜。

　　第二種方法，根據要達到的目標決定期權的數量。這種方法的優點在于，它可以決定準確的回報。其缺點是，只規定了未來，近期的回報不明確，并且還需要對未來的所有可能的價格制定詳細的回報計劃。

　　第三種方法，利用經驗公式，并通過計算期權價值倒算出期權數量。其基本原理與Black—Scholes模型相一致。這種方法使用較為廣泛，其經驗公式為：期權份數=期權薪酬的價值/(期權行使價格×5年平均利潤增長率) 。

　　9、 簡述通過員工自我評價收集信息可運用的六種方法。

　　( 1)寫自傳。

　　(2)志向和興趣調查。

　　(3)價值觀調查。

　　(4)24小時日記。

　　(5)與兩個“重要人物”面談。

　　(6)生活方式的描寫。

　　10、 簡答選擇晉升候選人的方法。

　　( 1)配對比較法。

　　(2)主管評定法。

　　(3)評價中心法。

　　(4)升等考試法。

　　(5)綜合選拔法。

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