金融風暴的后時代中國各大行業面臨著從新的洗牌，各個行業將進入一個嶄新的資本運營時代，就像20年前我們企業專注于市場，10年前企業專注于內部管理一樣。也正是前10年企業專注于內部管理，才使得人力資源管理者在企業中得以立足。在后危機的資本運營時代，我們作為人力資源管理者是否會被淘汰出局?這顯然是不可能的，除非你所在的公司是由財團組成的專業投資性公司。

　　在這個轉型時期及將來較長的一段時期，我們還有更多更重要的工作做，那就是如何提升企業的內部運營效率。提升內部運營效率，這個概念提了很多年，大概比BSC理論誕生還早吧。而實際中，有多少企業的管理者在扎扎實實地做呢。經過本次金融危機后，中國整個商業環境發生了巨大變化，企業或者個人在經過30年改革開放后，積累了足夠的資本，所以，他們在將來要更多的專著資本運營。新生的企業或過了發展期的企業，他們要生存就得提高自我的效率，提高員工的積極性，充分發揮人力資本效用。不做到以上其中之一點的企業，必將被環境踢出局去。

　　迂回了一圈，還是回到了我們自己的專業話題：如何提高員工的積極性?建立良好的績效管理體系，進而建立良好的管理運營系統將是以上問題最好的答復。績效管理貫穿于整個管理活動中，績效管理系統的好壞直接關系到了管理運營系統的建立。

　　績效管理的價值

　　績效管理是通過企業的戰略的建立、目標分解、業績評價，并將績效成績應用于企業日常管理活動中，以激勵員工工作業績持續改進并最終實現企業戰略目標的一種活動。企業績效管理的最終目的是幫助企業實現其價值的最大化，并達到其他的戰略目標。績效管理的結果應用于激勵和分配，將企業有限資源進行合理分配，這就是關鍵之所在。

　　績效管理是過程監控加結果應用的一套組合拳。從員工或者一個部門來說，要想得到企業有限的分配資源，就必須有好的結果;企業要想員工的結果更好，就必須不斷提醒員工分配資源的有限性和他當前的工作成效。以下曲奇實驗更好地說明了過程加資源有限性的價值。

　　社會心理學家斯蒂芬-沃切爾(Stephen Worchel)在于研究某物品供應由充足變為短缺時，人們對該物品的態度趨向。實驗項目如下：

　　實驗項目一：該實驗項目小組讓那些參加消費者偏好調查的人品嘗一些曲奇巧克力，然后讓他們對曲奇的味道和質量做出評價。在調查中，有一半的人的罐子里有10塊曲奇，而另一罐里只有2塊曲奇。結果是當人們吃的僅有2塊曲奇中的一塊時，人們對它的評價更高。與那些一模一樣、供應充足的曲奇相比，供應不足的曲奇更有吸引力、更昂貴，而且讓人們在以后也更想吃到它。

　　實驗項目二：一些參與實驗的人被先給予一個盛有10塊曲奇的罐子，但是他們還沒有來得及品嘗，罐子被拿走，取而代之的是一個只有2塊曲奇的罐子。另外一些參與項目的人從一開始就給他們只有2塊曲奇的罐子。結果人們在第一種情況下對曲奇的評價更高。

　　實驗項目三：對實驗項目二中的第一種情況參與者給予兩種解釋。一些解釋為因為曲奇的需求量太大，他們不得不分一些曲奇給其他的評議者。另一些解釋為曲奇的數量減少只是因為研究人員給他們發錯了罐子。結果研究人員發現，當曲奇因為社會需求變得短缺時，人們更喜歡自己品嘗到的曲奇;而當曲奇的短缺僅僅是因為錯誤造成的時，人們對它的喜愛則要略遜一籌。

　　這一發現也體現了在追求有限資源時競爭的重要性。某種東西變得短缺時不僅會讓我們更想得到它，而且當我們必須通過競爭才有可能得到它時，我們得到它的愿望就更強烈。

　　我們要讓員工具有競爭性，更積極地工作，我們往往不能給他們“10塊曲奇”品嘗，我們要員工更明白資源的有限性。好的績效管理就像實驗項目三一樣，不僅要讓員工明白企業分配資源的有限性，還要在過程之中“激”他們，讓他們知道自己當前的狀況。