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著名學者埃德加-沙因在《企業文化與領導》一書中認為:“組織創建者的假設是組織文化產生的來源之一,領導者在企業文化的形成方面起領導作用;企業的高級成員會通過日常的談話,企業的特殊慶典、儀式反復講述企業自身的重要價值觀念;企業高級成員的更迭會削弱企業文化力量,甚至改變企業的文化。”美國總統肯尼迪在旅日考察后的專家意見座談會上也談到:“一個總經理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化,以及對文化進行精雕細刻,并使它形成適應市場不斷變化所需要的能力。”由此可見,企業文化設計和建設離不開企業家的積極倡導和精心培育。
當然,我們也不能把企業家在企業文化建設中的作用和地位神化。在我看來,把企業家看成企業中的牧師是不確切的。企業文化建設是一個“海納百川,有容乃大”的過程,我們不懷疑企業家發揮的作用,我們也不能抹殺其他員工的創造和發現。通用公司總裁韋爾奇無疑是當今偉大的商業領軸,但他也不過是通用公司這家百年企業的一個重要過客。真正優秀的企業,其文化是在歷史中不斷形成并堆積起來的,它是企業發展過程中所有同仁的汗水結晶,它并不完全依賴某個企業領袖。事實上,在任何一家有著優秀企業文化的公司,企業家都是首要的文化踐行者,通過以身作則引領企業把文化建設落地。從某種意義上講,企業是行者而不是言者,“行勝于言”在企業中具有格外重要的意義。
通過對國內一百家企業的企業文化建設跟蹤,我發現:企業家能否遵守企業制度踐行文化理念,決定了企業文化建設能否持久有效。很多企業的文化建設無疾而終,其主要原因就是企業家率先破壞規則。如果企業理念系統只用于約束別人,而企業家本人逍遙于外,企業價值規則自然無法建立起來,即使建立起來也不過是一紙廢物。所以,如果企業文化強調溝通,企業家就不能終日深藏辦公室中;如果企業文化強調誠信,企業家就不能明里一套背里一套。企業家實在應該成為企業文化建設的表率。
同時,企業家通常要以企業領袖的身份,參加各種會議,接待重要客戶。企業家的社交直觀地向外界輻射著自己的企業形象和文化,社交過程中的禮儀禮節展示著企業好客的態度,張弛結合體現了企業理性的形象,周到的安排透露著企業的嚴密管理。企業家在社交過程中的行為和態度不僅展現和傳播了企業的形象和理念,客觀上也教導著身邊的員工,形成一種集體的美德。
很多人講,企業文化管理是比制度管理更先進的管理方式。確實,企業文化管理較之制度管理有很多的優勢,但是企業文化管理確實對企業家提出了更高的要求,這也是企業家從老板向領袖升級的前提所在。
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