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平衡計分卡觀念的提出,除了使企業在制定戰略及衡量其績效時,兼顧長期與短期、財務與非財務、內部與外部、領先與落后指標之外,更重要的是,它同時主張將企業的戰略主題在四大執行層面上展開為具有因果關系的戰略目標,并進一步發展各自對應的量度及指標,以及實現該戰略目標的必要行動方案。如此一來,平衡計分卡就超出了其設計的初衷——全方位衡量公司績效,進而發展為企業戰略執行的重要工具,其顯著的價值和作用體現在以下幾個方面:
1、平衡計分卡把戰略置于中心地位。平衡計分卡將企業戰略目標在四個方面依序展開為具有因果關系的局部目標,并進一步發展對應的評價指標。這些評價指標能把所有的員工拉向總體的遠景規劃,以及實現戰略目標的必要行動方案,并與薪酬體系相聯系。
2、平衡計分卡使戰略在企業上下進行交流和學習,并與各部門和個人的目標聯系起來。平衡計分卡要求部門和個人制定自己的計分卡,在此過程中,必然要求個來更多地交流和相互學習,來確立支持整體目標的局部目標行動方案,并確保組織中的各個層次都能理解長期戰略和評價指標,從而使部門及個人目標服從戰略目標。
3、平衡計分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致。建立平衡計分卡的過程會使不一致的想法顯現出來,澄清戰略目標,確認重要驅動因素,從而就如何成功達成一致。
4、平衡計分卡將企業力量集中在戰略目標上。當企業利用平衡計分卡制定的各方面目標作為決策行動優先順序和分配資源的依據時,員工就會采取能推動自己實現長期戰略目標的新措施,將力量有效集中,并加以協調。
5、平衡計分卡成為短期成果和長遠發展的橋梁。平衡計分卡把預算和戰略目標緊密聯系起來并行發展。平衡計分卡預算著重于開發新的能力、接近新的客戶和市場、對現有流程和能力做出根本提高的戰略預算過程中,努力在短期行為下保證長期目標來受擠壓,合理分配資源,從而在不斷取得短期成果的過程中促進長遠目標的實現。
6、平衡計分卡使戰略不斷發展。平衡計分卡可以根據最近的業績來評價戰略,并通過定期和不間斷的反饋和學習,鼓勵員工積極地為企業的未來出謀劃策、參與制定并執行戰略。
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