第五節(jié) 特殊群體的績效考核

　　▲ 內(nèi)容詳解：

　　一、 團(tuán)隊(duì)績效考核

　　Y1●團(tuán)隊(duì)是上兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成的、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。

　　團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

　　(一)團(tuán)隊(duì)績效考核的流程Y2

　　(1)人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，公布考核的要求。

　　(2)對各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核。

　　(3)根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評價(jià)結(jié)果分布。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、績效好的團(tuán)隊(duì)可以獲得更高優(yōu)秀績效員工的比例。

　　(4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評價(jià)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，團(tuán)隊(duì)成員的間接上級、直接上級和員工本人都應(yīng)當(dāng)參與其中，彼此之間還應(yīng)進(jìn)行有效的溝通。

　　(5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo)。

　　(二)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法Y3

　　(1)利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核的指標(biāo)。

　　(2)利用組織績效指標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)。

　　(3)利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(4)利用工作流程圖確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(三)知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法●Z1

　　知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向。

　　知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行：效益型指標(biāo)(可以直接用來判斷知識型團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出結(jié)果，即團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(biāo)(知識型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(biāo)(團(tuán)隊(duì)的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團(tuán)隊(duì)成員的長遠(yuǎn)影響)、風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)(判斷不確定性奉獻(xiàn)的數(shù)量和對團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度的指標(biāo))。

　　(四)跨部門的團(tuán)隊(duì)績效考核方法Z2

　　矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門的團(tuán)隊(duì)績效考核。

　　做好跨部門團(tuán)隊(duì)考核，關(guān)鍵是要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，也就是考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、考核程序的標(biāo)準(zhǔn)化、組織的標(biāo)準(zhǔn)化、方法手段的標(biāo)準(zhǔn)化。考核的目標(biāo)要包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展、目標(biāo)的難度實(shí)施手段和工作態(tài)度等。

　　二、國際人力資源的績效考核Z3

　　國際人力資源的供給主要有三種來源：從母公司派遣駐外人員、從東道主國選聘人員、從第三國選聘人員。因此對國際人力資源的績效考核也就是對這三類人的考核。

　　國際人力資源的績效考核具有以下特點(diǎn)：

　　第一，從績效考核的目標(biāo)看，國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第二，從績效考核的目的看，國際人力資源的績效考核除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素，比如重視個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合，尋找在工作要求、個(gè)人能力興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳契合點(diǎn)等。

　　第三，從績效考核的側(cè)重點(diǎn)看，國際人力資源更傾向于基于結(jié)果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核。

　　第四，從績效考核的操作過程看，國際人力資源的績效考核具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價(jià)與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。