考點八　績效改進

　　注：

　　①績效診斷與分析有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié);發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　②評價績效改進有四個維度：反應(yīng)、學(xué)習(xí)或能力、轉(zhuǎn)變、結(jié)果。 、

　　【例l2·單選題】通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程稱為( )。

　　A.績效監(jiān)控

　　B.績效輔導(dǎo)

　　C.績效改進

　　D.績效反饋

　　【答案】C

　　【解析】本題考查績效改進的概念。

　　【例l3·單選題】績效改進的方法不包括( )。

　　A.六西格瑪管理

　　B.IS0質(zhì)量管理體系

　　C.強制分布法

　　D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查績效改進的方法。選項C強制分布法屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。