二、業務單位戰略

　　(一)成本領先戰略(★★★)

　　【例題·多選題】w公司是-家零售企業，根據2012年的市場調研情況，公司董事會提出采用成本領先戰略，則下列情況中，支持這-戰略的有(　　)。

　　A.市場中存在大量的價格敏感用戶

　　B.目標市場具有較大的需求空間或增長潛力

　　C.企業所在產業技術變革較快，創新成為競爭的焦點

　　D.購買者不太關注品牌

　　【答案】AD

　　【解析】選項B應該采取集中化戰略，選項c應該采取差異化戰略。

　　(二)差異化戰略(★★★)

　　【例題·單選題】甲企業是-家服裝設計和生產企業，在設計服裝時堅持高質量、體現個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據以上信息可以判斷，該企業的戰略是(　　)。

　　A.成本領先戰略

　　B.差異化戰略

　　C.集中化戰略

　　D.多樣化戰略

　　【答案】B

　　【解析】根據案例信息資料可以判斷該企業采用的是差異化戰略。差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果-個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么.擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢。

　　(三)集中化戰略(★★★)

　　【例題·單選題】浙江某民營企業的主營業務為廚房用具，隨著市場競爭日益加劇，企業仍堅持經營廚房用具，并且采用定位高端市場，舍棄中端和低端市場的戰略。該企業的這種戰略屬于(　　)。

　　A.市場細分戰略

　　B.差異化戰略

　　C.集中成本領先戰略

　　D.集中化戰略

　　【答案】D

　　【解析】該公司集中于高端的廚房用具，因此屬于集中化戰略。同時，該企業定位于高端市場，舍棄中端和低端市場，因此判斷不屬于集中成本領先戰略。

　　(四)基本競爭戰略的綜合分析——“戰略鐘”(★)

　　1.成本領先戰略

　　成本領先戰略包括途徑1和途徑2。途徑1可以看成是-種集中成本領先戰略。途徑2則是企業尋求成本領先戰略時常用的典型途徑，即在降低價格的同時，努力保持產品或服務的質量不變。

　　2.差異化戰略

　　差異化戰略包括途徑4和途徑5。途徑4是企業廣泛使用的戰略，即以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認可價值。途徑5則是以特別高的價格為顧客提供更高的認可價值。

　　3.混合戰略

　　混合戰略指途徑3。在某些情況下，企業可以在為顧客提供更高的認可價值的同時，獲得成本優勢。

　　從理論角度看，以下-些因素會導致-個企業同時獲得兩種優勢：

　　(1)提供高質量產品的公司會增加市場份額，而這又會因規模經濟而降低平均成本。

　　(2)高質量產品的累積經驗降低成本的速度比低質量產品快。

　　(3)注重提高生產效率可以在高質量產品的生產過程中降低成本。

　　4.失敗的戰略

　　途徑6、途徑7、途徑8-般情況下可能是導致企業失敗的戰略。途徑6提高價格，但不為顧客提供更高的認可價值。途徑7是途徑6更危險的延伸，降低產品或服務的顧客認可價值，同時卻在提高相應的價格。途徑8在保持價格不變的同時降低顧客認可的價值，這同樣是-種危險的戰略，雖然它具有-定的隱蔽性，在短期內不被那些消費層次較低的顧客所察覺，但是這種戰略是不能持久的，因為有競爭對手提供的優質產品作為參照，顧客終究會辨別出產品的優劣。

　　【例題·單選題】下列關于戰略鐘的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.在實務中，企業不可能為顧客提供更高認可價值的同時獲得成本優勢

　　B.選擇低價低值戰略實際上是-種集中成本領先戰略

　　C.選擇高值戰略是指以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認可的價值

　　D.在保持價格不變的同時降低顧客認可的價值，最終只會導致戰略的失敗

　　【答案】A

　　【解析】戰略鐘的混合戰略(途徑3)體現的就是企業可以在為顧客提供更高的認可價值的同時，獲得成本優勢，所以選項A的表述不正確。

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