九、戰略管理中的權力與利益相關者(★★)

　　(-)企業主要的利益相關者

　　企業主要利益相關者可分為內部利益相關者和外部利益相關者。

　　1.內部利益相關者及其利益期望

　　2.外部利益相關者及其利益期望

　　【提示】對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當-批企業的股民，這是企業內部利益相關者與外部利益相關者的交集部分。這些股民對企業的期望除了利潤最大化以外，還要求企業對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務績效的適當信息.制止包括內幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務數據等在內的不道德行為。

　　(二)企業利益相關者的利益矛盾與均衡

　　由于利益相關者的利益期望不同，他們對企業發展的方向和路徑也就有不同的要求，因而會產生利益的矛盾和沖突。這些矛盾和均衡沖突主要表現在以下幾方面：

　　(1)投資者與經理人員的矛盾與均衡。

　　(2)企業員工與企業(股東或經理)之間的利益矛盾與均衡。

　　(3)企業利益與社會效益的矛盾與均衡。

　　【提示】

　　(1)關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界有下列3個代表模型：鮑莫爾(Baumol W.J.)“銷售最大化”模型、馬里斯(Marris R.L.)的增長模型、威廉森(Williamson 0.E.)的管理權限理論和彭羅斯(Penrose E.T.)的最佳投資戰略理論。

　　(2)我們用“社會效益”代表所有企業外部利益相關者的共同利益。企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔-系列社會責任，包括三個方面：保證企業利益相關者的基本利益要求、保護自然環境、贊助和支持社會公益事業。

　　(三)權力與戰略過程

　　權力為個人或利益相關者能夠采取(或者說服其他有關方面采取)某些行動的能力。

　　權力與職權的區別：第-，權力的影響力在各個方面;而職權沿著企業的管理層次方向自上而下。第二，受制權力的人不-定能夠接受這種權力;而職權-般能夠被下屬接受。第三，權力來自各個方面;而職權包含在企業指定的職位或功能之內。第四，權力很難識別和標榜;而職權在企業的組織結構圖上很容易確定。

　　權力與政治區別：政治是權力的運用，它是由具體的戰略和策略組成的。

　　本章小結

　　本章需要重點關注縱橫向分工結構、企業戰略與組織結構、企業文化的類型、戰略穩定性與文化適應性、戰略控制的過程、戰略控制方法、戰略管理中的權力與利益相關者。其中，縱橫向分工結構重點關注橫向分工結構;企業戰略與組織結構重點關注組織的戰略類型;戰略控制的過程重點掌握戰略失效與戰略控制的概念;戰略控制方法重點掌握預算的類型、平衡計分卡。

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