七、戰略控制的過程

　　(-)戰略失效與戰略控制(★★)

　　1.戰略失效與戰略控制的概念

　　(1)戰略失效的含義、原因及其類型。

　　【提示】①三種失效類型的判斷方法：

　　②還應注意的是，-個原始戰略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環節是否都在實際執行中得以實現，而在于它能否成功地適應不可知的現實，在于能否根據現實情況做出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現既定的整體目標，這就需要進行戰略控制。

　　【例題16·單選題】按照時間順序，戰略失效可分為(　　)。

　　A.偶然失效、早期失效、晚期失效

　　B.早期失效、中期失效、晚期失效

　　C.早期失效、偶然失效、晚期失效

　　D.早期失效、晚期失效、偶然失效

　　【答案】c

　　【解析】按照時間順序，戰略失效可以分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。

　　(2)戰略控制與預算控制之間的差異。

　　【提示】戰略控制是指監督戰略實施進程，及時糾正偏差，確保戰略有效實施，使戰略實施結果符合預期戰略目標的必要手段。如果沒有達到既定的目標.控制的意向應當是修改企業戰略或更好地實施該戰略以使企業實現目標的能力能夠得到提高。

　　2.戰略控制系統

　　【提示】

　　戰略控制系統的特點可以通過兩個方面來反映：程序的正式程度以及能被識別的業績評價指標數目。

　　識別成功關鍵因素具有如下好處：

　　(1)識別關鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。

　　(2)傳統的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵因素能夠轉化為按照相同方式定期報告的關鍵性業績指標。

　　(3)關鍵成功因素能夠保證管理層定期收到有關企業的關鍵信息，以指導信息系統的發展。

　　(4)它們能夠用于將組織的業績進行內部對比或者與競爭對手比較。

　　例如，連鎖餐廳的成功關鍵因素包括餐廳的地點、餐點、形象及知名度、突出特性、服務水準等。

　　【例題l7·多選題】下列各項中。能夠反映戰略控制系統特點的有(　　)。

　　A.程序的正式程度

　　B.能被識別的業績評價指標數目

　　C.運營的有效程度

　　D.能夠實現的利潤多少

　　【答案】AB

　　【解析】戰略控制系統的特點可以通過兩個方面來反映：程序的正式程度和能被識別的業績評價指標數目。

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