四、綜合題，本題共25分。

　　本題資料包括： 資料一 資料二 資料三

　　資料(一)：

　　C國(guó)青亞公司成立于1986年，主營(yíng)業(yè)務(wù)是向國(guó)內(nèi)外主要知名鋼琴?gòu)S家提供鋼琴的各種零部件。

　　鋼琴的核心部件是碼克，做工要求極為精細(xì)。2002年青亞公司開(kāi)始自行研發(fā)碼克，公司創(chuàng)始人投入多年積蓄，并向親朋好友借款，累計(jì)籌資4000萬(wàn)元，引進(jìn)了世界最先進(jìn)的五軸聯(lián)動(dòng)CMC加工技術(shù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)了全套數(shù)控系統(tǒng)。由于大量的資金和人員投入，青亞公司實(shí)現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)。在2003年舉辦的國(guó)際樂(lè)器展銷會(huì)上，青亞公司的碼克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價(jià)格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關(guān)注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購(gòu)買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向。青亞公司承接訂單后，將碼克及配件、A公司的生產(chǎn)要求交給國(guó)內(nèi)一家鋼琴生產(chǎn)企業(yè)萬(wàn)順公司生產(chǎn)鋼琴整琴。但萬(wàn)順公司鋼琴整琴質(zhì)量達(dá)不到A公司的要求，于是青亞公司決定自己生產(chǎn)鋼琴整琴。

　　在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司確定了“高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)原則，直接與世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝接軌。2005年開(kāi)始，青亞公司先后投資8500多萬(wàn)元，從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)鋼琴專用數(shù)控加工設(shè)備16臺(tái)，組建了現(xiàn)代化的鋼琴生產(chǎn)線，采用標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、正規(guī)化管理，最大限度地應(yīng)用現(xiàn)代高新科技成果設(shè)計(jì)和制造鋼琴，并注重繼承和發(fā)展鋼琴的傳統(tǒng)音樂(lè)特性。至此，青亞公司鋼琴整琴開(kāi)始面世，實(shí)現(xiàn)了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型。

　　為了進(jìn)一步提高鋼琴的設(shè)計(jì)和制造水平，青亞公司聘請(qǐng)了世界頂級(jí)鋼琴設(shè)計(jì)、制作、調(diào)音、整理檢驗(yàn)等專家擔(dān)任研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高級(jí)顧問(wèn)。青亞公司每年研發(fā)費(fèi)用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項(xiàng)專利技術(shù)，并形成了專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)。

　　由于鋼琴整琴產(chǎn)量和質(zhì)量不斷提升，青亞公司向A公司提出使用聯(lián)合品牌的要求。經(jīng)協(xié)商，至2007年底，青亞公司的鋼琴開(kāi)始在歐洲市場(chǎng)以“A-青亞”品牌銷售。在歐洲這個(gè)鋼琴普及率相對(duì)較高的市場(chǎng)上，“A”代表質(zhì)量保證，“青亞”代表價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二者的結(jié)合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場(chǎng)的占有率不斷提高。青亞公司的“A-青亞”牌鋼琴隨即打入北美市場(chǎng)。短短數(shù)年時(shí)間，青亞公司知名度和美譽(yù)度快速提升，躋身C國(guó)三大名牌鋼琴生產(chǎn)企業(yè)。

　　資料(二)

　　2007年青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點(diǎn)，確定了公司發(fā)展的“三步走”戰(zhàn)略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個(gè)發(fā)展階段，計(jì)劃用10至15年完成。第一步研發(fā)生產(chǎn)青亞系列化鋼琴，力求建成C國(guó)品種最全、銷量最大的鋼琴生產(chǎn)線;第二步研發(fā)生產(chǎn)青亞精品鋼琴，確保產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到C國(guó)各類品牌鋼琴的最高水平;第三步，在精品鋼琴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步著手開(kāi)展智能鋼琴研發(fā)的準(zhǔn)備工作。

　　青亞公司制定的“三步走”戰(zhàn)略和具體實(shí)施方案取得了良好的效果。至2011年，青亞公司出廠了20余個(gè)品種、幾十個(gè)款式的系列鋼琴;立式精品鋼琴也開(kāi)始投放市場(chǎng)，并取得良好的銷售業(yè)績(jī)。目前青亞公司正在進(jìn)行三角精品鋼琴的研發(fā)工作，并著手開(kāi)展智能鋼琴的研發(fā)準(zhǔn)備工作。

　　青亞公司始終堅(jiān)持質(zhì)量至上的理念，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量控制。青亞公司銷售政策規(guī)定，如客戶發(fā)現(xiàn)鋼琴存在質(zhì)量問(wèn)題，一切退、換及維修費(fèi)用均由青亞公司承擔(dān);對(duì)于提出青亞鋼琴存在設(shè)計(jì)缺陷的客戶，青亞公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　經(jīng)過(guò)多年跨越式發(fā)展，青亞公司的實(shí)際產(chǎn)量已經(jīng)超出原有的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，產(chǎn)能瓶頸的限制非常明顯。為了滿足不斷增長(zhǎng)的訂單需求，青亞公司決定改變過(guò)去的融資方式，以進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

　　青亞公司通過(guò)公司股份制改組，進(jìn)一步明晰了產(chǎn)權(quán)，健全了管理制度;同時(shí)，引進(jìn)外部創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，增加了公司透明度，為公司上市奠定了基礎(chǔ)。2012年青亞股份有限公司在創(chuàng)業(yè)板上市，募集了所需資金，開(kāi)始啟動(dòng)新的精品鋼琴及智能鋼琴生產(chǎn)線的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模

　　資料(三)

　　上市后青亞公司面臨諸多新的挑戰(zhàn)。

　　首先，隨著C國(guó)逐漸成為全球鋼琴生產(chǎn)中心，C國(guó)具有一定規(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，普通鋼琴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。青亞公司部分技術(shù)人員被新建企業(yè)挖走，個(gè)別技術(shù)人員甚至在離職時(shí)帶走了一些設(shè)計(jì)圖紙，一些研發(fā)項(xiàng)目被迫中斷。

　　其二，金融危機(jī)之后，鋼琴生產(chǎn)所需部分原材料價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)上升，C國(guó)勞動(dòng)力成本也持續(xù)上升;此外，匯率變化也使青亞公司產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降。

　　其三，國(guó)際一流品牌大量進(jìn)入C國(guó)，帶來(lái)了新技術(shù)新觀念。顧客對(duì)鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新壓力。

　　面對(duì)新的挑戰(zhàn)，青亞公司提出未來(lái)三年發(fā)展目標(biāo)為：完善產(chǎn)品生產(chǎn)線;擴(kuò)建鋼琴制造工程技術(shù)中心，提高研發(fā)能力;拓展優(yōu)化市場(chǎng)渠道。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)要分析公司戰(zhàn)略功能在青亞公司發(fā)展中的具體體現(xiàn)。

　　(2)依據(jù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵，簡(jiǎn)要分析青亞公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)。

　　(3)簡(jiǎn)要分析青亞公司與A公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型與雙方主要?jiǎng)右颉?/P>

　　(4)簡(jiǎn)述安索夫矩陣包括的發(fā)展戰(zhàn)略的基本類型;依據(jù)研發(fā)的戰(zhàn)略作用，簡(jiǎn)要分析青亞公司如何通過(guò)研發(fā)實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略類型。

　　(5)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第10號(hào)--研究與開(kāi)發(fā)》，簡(jiǎn)要分析青亞公司在發(fā)展的第三階段應(yīng)如何加強(qiáng)研究與開(kāi)發(fā)的內(nèi)部控制。

　　(6)簡(jiǎn)要分析青亞公司上市后所面臨的主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　【答案答案】

　　(1)公司戰(zhàn)略功能在本案例中的具體體現(xiàn)：

　　1)公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向(將企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展納入到變化的環(huán)境之中;正確選擇公司合適的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))。“在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司確定了‘高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)’的經(jīng)營(yíng)原則，直接與世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝接軌”;“2007年青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點(diǎn)，確定了公司發(fā)展的“三步走”戰(zhàn)略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個(gè)發(fā)展階段，計(jì)劃用10至15年完成”。

　　2)公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力(企業(yè)能夠依據(jù)戰(zhàn)略需求對(duì)其資源和能力進(jìn)行整合和優(yōu)化)。“由于大量的資金和人員投入，青亞公司實(shí)現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)”;“為了進(jìn)一步提高鋼琴的設(shè)計(jì)和制造水平，青亞公司聘請(qǐng)了世界頂級(jí)鋼琴設(shè)計(jì)、制作、調(diào)音、整理檢驗(yàn)等專家擔(dān)任研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高級(jí)顧問(wèn)。青亞公司每年研發(fā)費(fèi)用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項(xiàng)專利技術(shù)，并形成了專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)”。

　　3)公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提與保障(將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合在一起;重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新)。“青亞公司制定的‘三步走’戰(zhàn)略和具體實(shí)施方案取得了良好的效果”;“面對(duì)新的挑戰(zhàn)，青亞公司提出未來(lái)三年發(fā)展目標(biāo)為：完善產(chǎn)品生產(chǎn)線;擴(kuò)建鋼琴制造工程技術(shù)中心，提高研發(fā)能力;拓展優(yōu)化市場(chǎng)渠道”。

　　(2)依據(jù)質(zhì)量管理概念的主要方面，青亞公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)：

　　1)質(zhì)量方針：“在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司確定了‘高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)’的經(jīng)營(yíng)原則，直接與世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝接軌”“青亞公司始終堅(jiān)持質(zhì)量至上的理念”。

　　2)質(zhì)量目標(biāo)：“第二步研發(fā)生產(chǎn)青亞精品鋼琴，確保產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到C國(guó)各類品牌鋼琴的最高水平”。

　　3)質(zhì)量控制：“在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量控制”。

　　4)質(zhì)量保證：“青亞公司銷售政策規(guī)定，如客戶發(fā)現(xiàn)鋼琴存在質(zhì)量問(wèn)題，一切退、換及維修費(fèi)用均由青亞公司承擔(dān)”。

　　5)質(zhì)量改進(jìn)：“對(duì)于提出青亞鋼琴存在設(shè)計(jì)缺陷的客戶，青亞公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)”。

　　(3)青亞公司與A公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型是功能性協(xié)議(或契約式聯(lián)盟)。“A公司因此向青亞公司購(gòu)買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向”。

　　雙方主要?jiǎng)右颍?/P>

　　1)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。“在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司就確定了‘高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)’的經(jīng)營(yíng)原則，直接與世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝接軌”。

　　2)避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。“青亞公司的碼克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價(jià)格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關(guān)注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購(gòu)買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向”。

　　3)避免或減少競(jìng)爭(zhēng)。“二者的結(jié)合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場(chǎng)的占有率不斷提高”。

　　4)實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。“‘A’代表質(zhì)量保證，‘青亞’代表價(jià)格優(yōu)勢(shì)”。

　　5)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。“青亞公司的鋼琴在歐洲市場(chǎng)的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場(chǎng)”。

　　(4)安索夫矩陣包括的發(fā)展戰(zhàn)略的基本類型有：

　　1)市場(chǎng)滲透--現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng);

　　2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)--現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng);

　　3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)--新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng);

　　4)多元化--新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。

　　依據(jù)研發(fā)的戰(zhàn)略作用，研發(fā)支持上述4種發(fā)展戰(zhàn)略。

　　1)可以通過(guò)產(chǎn)品求精實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。“青亞公司的碼克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價(jià)格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關(guān)注”;“青亞公司的鋼琴在歐洲市場(chǎng)的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場(chǎng)”。

　　2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。“由于大量的資金和人員投入，青亞公司實(shí)現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)”;“為了進(jìn)一步提高鋼琴的設(shè)計(jì)和制造水平，青亞公司聘請(qǐng)了世界頂級(jí)鋼琴設(shè)計(jì)、制作、調(diào)音、整理檢驗(yàn)等專家擔(dān)任研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高級(jí)顧問(wèn)。青亞公司每年研發(fā)費(fèi)用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項(xiàng)專利技術(shù)，并形成了專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)”;“青亞公司實(shí)現(xiàn)了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型”;“青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點(diǎn)，確定了公司發(fā)展的“三步走”規(guī)劃：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個(gè)發(fā)展階段”。

　　(5)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第10號(hào)--研究與開(kāi)發(fā)》，青亞公司在發(fā)展的第三階段開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施有：

　　1)“青亞公司部分技術(shù)人員被新建企業(yè)挖走，個(gè)別技術(shù)人員甚至在離職時(shí)帶走了一些設(shè)計(jì)圖紙，一些研發(fā)項(xiàng)目被迫中斷”。 青亞公司應(yīng)當(dāng)建立研究成果保護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)專利權(quán)、非專利技術(shù)、商業(yè)秘密及研發(fā)過(guò)程中形成的各類涉密圖紙、程序、資料的管理，嚴(yán)格按照制度規(guī)定借閱和使用。

　　2)“國(guó)際一流品牌大量進(jìn)入C國(guó)，帶來(lái)了新技術(shù)新觀念。顧客對(duì)鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新壓力”。青亞公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)研究成果的開(kāi)發(fā)，形成科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)一體化的自主創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)化。

　　(6)青亞公司上市后所面臨的主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：

　　1)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需關(guān)系變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。“具有一定規(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，普通鋼琴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈”;“國(guó)際一流品牌大量進(jìn)入C國(guó)，帶來(lái)了新技術(shù)新觀念。顧客對(duì)鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高”，都會(huì)使原有的供需關(guān)系發(fā)生變化。

　　2)從供應(yīng)者角度考慮產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需關(guān)系變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。“鋼琴生產(chǎn)所需部分原材料價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)上升，C國(guó)勞動(dòng)力成本也持續(xù)上升”。

　　3)匯率、股票價(jià)格指數(shù)的變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。“匯率變化也使青亞公司產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降”;“青亞股份有限公司在創(chuàng)業(yè)板上市”，將面臨股票價(jià)格指數(shù)的變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4)潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。“具有一定規(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈”;“國(guó)際一流品牌大量進(jìn)入C國(guó)，帶來(lái)了新技術(shù)新觀念”。

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