四、綜合題，本題共25分。

　　本題資料包括： 資料一 資料二 資料三

　　資料(一)：

　　C國青亞公司成立于1986年，主營業務是向國內外主要知名鋼琴廠家提供鋼琴的各種零部件。

　　鋼琴的核心部件是碼克，做工要求極為精細。2002年青亞公司開始自行研發碼克，公司創始人投入多年積蓄，并向親朋好友借款，累計籌資4000萬元，引進了世界最先進的五軸聯動CMC加工技術，同時開發了全套數控系統。由于大量的資金和人員投入，青亞公司實現了碼克的自主生產。在2003年舉辦的國際樂器展銷會上，青亞公司的碼克以優良的性能和低于歐洲同類產品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業的關注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產鋼琴整琴的合作意向。青亞公司承接訂單后，將碼克及配件、A公司的生產要求交給國內一家鋼琴生產企業萬順公司生產鋼琴整琴。但萬順公司鋼琴整琴質量達不到A公司的要求，于是青亞公司決定自己生產鋼琴整琴。

　　在鋼琴整琴生產之初，青亞公司確定了“高技術、高質量、高起點”的經營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌。2005年開始，青亞公司先后投資8500多萬元，從發達國家引進鋼琴專用數控加工設備16臺，組建了現代化的鋼琴生產線，采用標準化、系列化、正規化管理，最大限度地應用現代高新科技成果設計和制造鋼琴，并注重繼承和發展鋼琴的傳統音樂特性。至此，青亞公司鋼琴整琴開始面世，實現了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產商的轉型。

　　為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調音、整理檢驗等專家擔任研發團隊的高級顧問。青亞公司每年研發費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業技術人才梯隊。

　　由于鋼琴整琴產量和質量不斷提升，青亞公司向A公司提出使用聯合品牌的要求。經協商，至2007年底，青亞公司的鋼琴開始在歐洲市場以“A-青亞”品牌銷售。在歐洲這個鋼琴普及率相對較高的市場上，“A”代表質量保證，“青亞”代表價格優勢，二者的結合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的“A-青亞”牌鋼琴隨即打入北美市場。短短數年時間，青亞公司知名度和美譽度快速提升，躋身C國三大名牌鋼琴生產企業。

　　資料(二)

　　2007年青亞公司以產品創新和品質保障為基點，確定了公司發展的“三步走”戰略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發展階段，計劃用10至15年完成。第一步研發生產青亞系列化鋼琴，力求建成C國品種最全、銷量最大的鋼琴生產線;第二步研發生產青亞精品鋼琴，確保產品品質達到C國各類品牌鋼琴的最高水平;第三步，在精品鋼琴的基礎上，進一步著手開展智能鋼琴研發的準備工作。

　　青亞公司制定的“三步走”戰略和具體實施方案取得了良好的效果。至2011年，青亞公司出廠了20余個品種、幾十個款式的系列鋼琴;立式精品鋼琴也開始投放市場，并取得良好的銷售業績。目前青亞公司正在進行三角精品鋼琴的研發工作，并著手開展智能鋼琴的研發準備工作。

　　青亞公司始終堅持質量至上的理念，在產品設計、生產、銷售、服務的全過程中加強質量控制。青亞公司銷售政策規定，如客戶發現鋼琴存在質量問題，一切退、換及維修費用均由青亞公司承擔;對于提出青亞鋼琴存在設計缺陷的客戶，青亞公司給予一定的獎勵。

　　經過多年跨越式發展，青亞公司的實際產量已經超出原有的設計生產能力，產能瓶頸的限制非常明顯。為了滿足不斷增長的訂單需求，青亞公司決定改變過去的融資方式，以進一步擴大生產規模。

　　青亞公司通過公司股份制改組，進一步明晰了產權，健全了管理制度;同時，引進外部創投機構，增加了公司透明度，為公司上市奠定了基礎。2012年青亞股份有限公司在創業板上市，募集了所需資金，開始啟動新的精品鋼琴及智能鋼琴生產線的建設，進一步擴大了生產規模

　　資料(三)

　　上市后青亞公司面臨諸多新的挑戰。

　　首先，隨著C國逐漸成為全球鋼琴生產中心，C國具有一定規模的鋼琴企業增至30多家，普通鋼琴市場競爭日趨激烈。青亞公司部分技術人員被新建企業挖走，個別技術人員甚至在離職時帶走了一些設計圖紙，一些研發項目被迫中斷。

　　其二，金融危機之后，鋼琴生產所需部分原材料價格隨市場波動上升，C國勞動力成本也持續上升;此外，匯率變化也使青亞公司產品的國際競爭力下降。

　　其三，國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產品的品質、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業技術創新壓力。

　　面對新的挑戰，青亞公司提出未來三年發展目標為：完善產品生產線;擴建鋼琴制造工程技術中心，提高研發能力;拓展優化市場渠道。

　　要求：

　　(1)簡要分析公司戰略功能在青亞公司發展中的具體體現。

　　(2)依據質量管理的內涵，簡要分析青亞公司產品質量管理的主要表現。

　　(3)簡要分析青亞公司與A公司結成戰略聯盟的類型與雙方主要動因。

　　(4)簡述安索夫矩陣包括的發展戰略的基本類型;依據研發的戰略作用，簡要分析青亞公司如何通過研發實現這些戰略類型。

　　(5)依據《企業內部控制應用指引第10號--研究與開發》，簡要分析青亞公司在發展的第三階段應如何加強研究與開發的內部控制。

　　(6)簡要分析青亞公司上市后所面臨的主要市場風險。

　　【答案答案】

　　(1)公司戰略功能在本案例中的具體體現：

　　1)公司戰略指明了企業的發展方向(將企業成長和發展納入到變化的環境之中;正確選擇公司合適的經營領域的競爭優勢)。“在鋼琴整琴生產之初，青亞公司確定了‘高技術、高質量、高起點’的經營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”;“2007年青亞公司以產品創新和品質保障為基點，確定了公司發展的“三步走”戰略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發展階段，計劃用10至15年完成”。

　　2)公司戰略是整合和優化企業資源能力的依據和動力(企業能夠依據戰略需求對其資源和能力進行整合和優化)。“由于大量的資金和人員投入，青亞公司實現了碼克的自主生產”;“為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調音、整理檢驗等專家擔任研發團隊的高級顧問。青亞公司每年研發費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業技術人才梯隊”。

　　3)公司戰略是提升企業管理效能的前提與保障(將企業長期目標和短期目標結合在一起;重視戰略的評價與更新)。“青亞公司制定的‘三步走’戰略和具體實施方案取得了良好的效果”;“面對新的挑戰，青亞公司提出未來三年發展目標為：完善產品生產線;擴建鋼琴制造工程技術中心，提高研發能力;拓展優化市場渠道”。

　　(2)依據質量管理概念的主要方面，青亞公司產品質量管理的主要表現：

　　1)質量方針：“在鋼琴整琴生產之初，青亞公司確定了‘高技術、高質量、高起點’的經營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”“青亞公司始終堅持質量至上的理念”。

　　2)質量目標：“第二步研發生產青亞精品鋼琴，確保產品品質達到C國各類品牌鋼琴的最高水平”。

　　3)質量控制：“在產品設計、生產、銷售、服務的全過程中加強質量控制”。

　　4)質量保證：“青亞公司銷售政策規定，如客戶發現鋼琴存在質量問題，一切退、換及維修費用均由青亞公司承擔”。

　　5)質量改進：“對于提出青亞鋼琴存在設計缺陷的客戶，青亞公司將給予一定的獎勵”。

　　(3)青亞公司與A公司結成戰略聯盟的類型是功能性協議(或契約式聯盟)。“A公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產鋼琴整琴的合作意向”。

　　雙方主要動因：

　　1)促進技術創新。“在鋼琴整琴生產之初，青亞公司就確定了‘高技術、高質量、高起點’的經營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”。

　　2)避免經營風險。“青亞公司的碼克以優良的性能和低于歐洲同類產品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業的關注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產鋼琴整琴的合作意向”。

　　3)避免或減少競爭。“二者的結合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高”。

　　4)實現資源互補。“‘A’代表質量保證，‘青亞’代表價格優勢”。

　　5)開拓新的市場。“青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場”。

　　(4)安索夫矩陣包括的發展戰略的基本類型有：

　　1)市場滲透--現有產品和現有市場;

　　2)市場開發--現有產品和新市場;

　　3)產品開發--新產品和現有市場;

　　4)多元化--新產品和新市場。

　　依據研發的戰略作用，研發支持上述4種發展戰略。

　　1)可以通過產品求精實現市場滲透和市場開發戰略。“青亞公司的碼克以優良的性能和低于歐洲同類產品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業的關注”;“青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場”。

　　2)產品開發和產品多元化需要更顯著的產品創新。“由于大量的資金和人員投入，青亞公司實現了碼克的自主生產”;“為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調音、整理檢驗等專家擔任研發團隊的高級顧問。青亞公司每年研發費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業技術人才梯隊”;“青亞公司實現了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產商的轉型”;“青亞公司以產品創新和品質保障為基點，確定了公司發展的“三步走”規劃：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發展階段”。

　　(5)依據《企業內部控制應用指引第10號--研究與開發》，青亞公司在發展的第三階段開展研發活動所面對的主要風險與應對措施有：

　　1)“青亞公司部分技術人員被新建企業挖走，個別技術人員甚至在離職時帶走了一些設計圖紙，一些研發項目被迫中斷”。 青亞公司應當建立研究成果保護制度，加強對專利權、非專利技術、商業秘密及研發過程中形成的各類涉密圖紙、程序、資料的管理，嚴格按照制度規定借閱和使用。

　　2)“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產品的品質、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業技術創新壓力”。青亞公司應當加強研究成果的開發，形成科研、生產、市場一體化的自主創新機制，促進研究成果轉化。

　　(6)青亞公司上市后所面臨的主要市場風險：

　　1)產品或服務的價格及供需關系變化帶來的風險。“具有一定規模的鋼琴企業增至30多家，普通鋼琴市場競爭日趨激烈”;“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產品的品質、外觀、款式的要求也在不斷提高”，都會使原有的供需關系發生變化。

　　2)從供應者角度考慮產品或服務的價格及供需關系變化帶來的風險。“鋼琴生產所需部分原材料價格隨市場波動上升，C國勞動力成本也持續上升”。

　　3)匯率、股票價格指數的變化帶來的風險。“匯率變化也使青亞公司產品的國際競爭力下降”;“青亞股份有限公司在創業板上市”，將面臨股票價格指數的變化帶來的風險。

　　4)潛在進入者、競爭者的競爭帶來的風險。“具有一定規模的鋼琴企業增至30多家，市場競爭日趨激烈”;“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念”。

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