三、 簡答題

　　1.在索尼公司至今56年的發展歷程中，1982年從某種意義上說是一個標志性的年份。在1982年以前，索尼公司先后經歷了井深大、盛田昭夫、巖間和夫的領導，大體可以說是創業者管理階段。“持續改進”的文化核心，就是在這一階段中經過創業者們的努力而逐步形成的。

　　1982年由大賀典雄接任索尼最高領導人后，可以說索尼進入了后創業者管理階段，“持續改進”的文化傳統得以繼承和發揚。針對經營環境的變化，索尼持續對經營模式、管理體制和組織架構不斷進行改革、調整和優化。

　　1994年，為了規避日元升值和宏觀經濟的負面影響，索尼在全球范圍內強化研發、設計、采購、生產和銷售的本地化進程。自此到1997年的幾年時間里，構筑全球管理運作平臺的需求開始浮現，并出現市場營銷平臺的雛形。

　　正田纮說道：“做企業的最終目標是我們必須持續地改變自己。索尼的發展歷史與眾不同：索尼一直在改變它的經營模式、目標，甚至改變一切。”

　　之所以“一系列外人看來堪稱劇烈變革的改革舉措，在我們看來不過是公司運作的自然延續，正是因為持續變革作為索尼企業文化的核心已經成了其員工的共同價值觀”，正田纮說道。

　　要求：根據以上資料，分析變革管理的必要性及高層管理者在變革中的作用。

　　2.某鋼鐵公司新上任的總經理決心對公司實施變革以提高競爭力。他認為目前公司的經營業績是低于可接受水平的。他發現公司的費用支出太高，長久生存的可能性太低。市場上對鋼鐵的需求在不斷增長，特別是在出口市場上。該經理認為，目前，公司應當利用這一有利環境。為此，他認為應當對公司的工作條件實施變革。而且，要想從交易中獲取利潤，還需要降低某些擬出口市場的進口關稅。但是，一些長期任職的管理人員安于現狀，不求突破;代表該公司工人的工會得到工人擁護，并已向工人承諾保護他們的工資水平和工作條件不受影響。

　　要求：結合上述資料，對該公司進行變革的原因和阻力進行分析。

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