三、簡(jiǎn)答題

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　　【正確答案】 戰(zhàn)略變革的動(dòng)因包括：外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。

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　　【正確答案】 由于A公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的前三年就先后虧損6000萬(wàn)元，此時(shí)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，所以屬于反應(yīng)性變革。

　　提前性變革是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。反應(yīng)性變革，是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)。危機(jī)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。

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　　【正確答案】 針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性的新產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革;改進(jìn)公司的銷(xiāo)售組織架構(gòu)，進(jìn)行人員的配置與整合，屬于結(jié)構(gòu)和體系變革。

　　[Answer]

　　(1)The motives of strategy change include: the change of external environment; the change of technology and working method; the change of product and service; the change of management and working relationship; the change of organization structure and size; after acquisition.

　　(2)Because the loss of first three years since A Company entering into Chinese market is 60 million Yuan, tangible and sensible crisis has been formed, so it belongs to reactive change.

　　Predictive change is a correct opportunity selection of change. In this situation, the management could forecast future crisis timely and carry out necessary strategy change in advance. Reactive change refers to that the enterprise has tangible & sensible crisis and has paid the price for delayed change. Critical change refers to that the enterprise has fundamental crisis, if it does not carry out strategy change, the enterprise will face collapse and bankruptcy.

　　(3)Developing targeted new products as to segment market belongs to change of product and service; improving selling organization framework of the company and allocating and integrating employees belong to change of structure and system.

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　　【正確答案】 在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅、替代品的替代威脅、購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力和產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，這五種力量共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率，最強(qiáng)的一種或幾種力量占據(jù)著統(tǒng)治地位并且從戰(zhàn)略形成角度來(lái)看起著關(guān)鍵性作用。

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　　【正確答案】 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。家電銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，由于無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模，無(wú)法通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)按照低價(jià)采購(gòu)商品，最終導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)中不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅較低。

　　替代品的替代威脅。我國(guó)加入WTO之后，國(guó)外綜合市場(chǎng)提高者的參與提高了替代品對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售企業(yè)的威脅，替代品的威脅比較大。

　　供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力。由于家電銷(xiāo)售終端的日漸強(qiáng)大和擴(kuò)張步伐，使得供應(yīng)商越來(lái)越依賴(lài)家電銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品的價(jià)格控制權(quán)逐漸旁落，供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力較低。

　　購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。家電產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱情不高，消費(fèi)力度不大;家電銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者有很大的挑選余地;家電產(chǎn)品本身具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn);由于通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，購(gòu)買(mǎi)者掌握充分的市場(chǎng)信息，往往有機(jī)會(huì)有條件貨比三家。綜合來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力較高。

　　產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)家電銷(xiāo)售行業(yè)從事家電銷(xiāo)售的企業(yè)大約有10萬(wàn)家，產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)退出成本很高，終導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)不得不背水一戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)加劇。

　　3、

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　　【正確答案】 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甲企業(yè)在產(chǎn)品組合、購(gòu)物環(huán)境以及售后服務(wù)、品牌形象方面都給消費(fèi)者帶來(lái)了不同的服務(wù)，采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。

　　<2>、

　　【正確答案】 優(yōu)勢(shì)：①形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)程度，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙。潛在的進(jìn)入者要與該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，則需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性。②降低顧客敏感程度。由于顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度不高。生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用差異化戰(zhàn)略，在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中形成一個(gè)隔離地帶，避免競(jìng)爭(zhēng)的侵害。③增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)產(chǎn)生較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)付供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)，由于購(gòu)買(mǎi)者別無(wú)其他選擇，對(duì)價(jià)格的敏感程度又低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略削弱購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力。④防止替代品威脅。替代品能否替代老產(chǎn)品，主要取決于兩種產(chǎn)品的性能—價(jià)格比的比較。差異化戰(zhàn)略通過(guò)提高產(chǎn)品的性能來(lái)提高產(chǎn)品的性能—價(jià)格比。可以抵御替代品的威脅。

　　風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高;市場(chǎng)需求發(fā)生變化;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。

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　　【正確答案】 國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行差異化時(shí)，首先要轉(zhuǎn)變理念，樹(shù)立“以顧客為中心”的理念。實(shí)施差異化戰(zhàn)略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是搜集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)商品的需求特性的信息。企業(yè)成員要深刻理解這種思想，并將它實(shí)踐于工作中，進(jìn)而升華為企業(yè)的核心價(jià)值觀，為差異化戰(zhàn)略的順利開(kāi)展做好思想上的工作。

　　4、

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　　【正確答案】 公司治理是用來(lái)管理利益相關(guān)者之間的關(guān)系，決定并控制企業(yè)戰(zhàn)略方向和業(yè)績(jī)的一套機(jī)制。

　　有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu);明確董事會(huì)的角色和責(zé)任;提倡正直及道德行為;維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠(chéng)信及外部審計(jì)的獨(dú)立性;及時(shí)披露信息和提高透明度;鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門(mén);尊重股東的權(quán)利;確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益;鼓勵(lì)提升業(yè)績(jī);公平的薪酬和責(zé)任。

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　　【正確答案】 審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和內(nèi)部控制的自我評(píng)價(jià)情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制及其他相關(guān)事宜等;

　　審計(jì)委員會(huì)的職能是監(jiān)督、評(píng)估和復(fù)核企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)和系統(tǒng);

　　審計(jì)委員會(huì)會(huì)得到董事會(huì)關(guān)于內(nèi)部控制主要目標(biāo)的授權(quán);

　　在一般情況下，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，包括確保內(nèi)部控制系統(tǒng)是充分且有效的;

　　審計(jì)委員會(huì)應(yīng)復(fù)核企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制以及企業(yè)的所有內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，除非這項(xiàng)任務(wù)由另外的獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)或董事會(huì)承擔(dān);

　　審計(jì)委員會(huì)還應(yīng)批準(zhǔn)年報(bào)中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的陳述;

　　審計(jì)委員會(huì)亦會(huì)收到管理層關(guān)于企業(yè)內(nèi)運(yùn)作的內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性的報(bào)告，以及內(nèi)部或外聘審計(jì)師關(guān)于對(duì)控制所執(zhí)行測(cè)試的結(jié)論的報(bào)告。

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　　【正確答案】 ①董事會(huì)中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事。公司董事會(huì)共7人，只有三名獨(dú)立董事，不符合公司治理規(guī)定。此外，董事會(huì)主席不得兼任首席執(zhí)行官。

　　②一般來(lái)說(shuō)，審計(jì)委員會(huì)的組成應(yīng)全部由獨(dú)立、非執(zhí)行董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。而本公司審計(jì)委員會(huì)由一名執(zhí)行董事以及5名獨(dú)立非執(zhí)行董事組成，是不符合規(guī)范的。

　　此外，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)該承擔(dān)就任命、重新任命或解聘、外聘審計(jì)師向董事會(huì)提出建議的主要責(zé)任，而不是由審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　③審計(jì)委員會(huì)主席應(yīng)該出席年度股東大會(huì)，并回答股東提出的關(guān)于審計(jì)委員會(huì)工作方面的問(wèn)題。在開(kāi)年度股東大會(huì)時(shí)，董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)中沒(méi)有任何一位成員出席會(huì)議，是不符合規(guī)范的。

　　④審計(jì)委員會(huì)應(yīng)該向董事會(huì)就任免內(nèi)部審計(jì)管理人員提供建議。企業(yè)應(yīng)要求首席執(zhí)行官(或相應(yīng)職位)和首席財(cái)務(wù)官(或相應(yīng)職位)，以書(shū)面形式向董事會(huì)報(bào)告，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告在所有重大方面按照有關(guān)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則真實(shí)公允地反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。

　　審計(jì)委員會(huì)決定任免企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)管理人員，首席執(zhí)行官以及首席財(cái)務(wù)官口頭形式向董事會(huì)報(bào)告企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告是否在所有重大方面按照有關(guān)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則真實(shí)公允地反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，是不符合規(guī)范的。

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