第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策

　　一、科學決策的要求與方法

　　(一)決策科學化的要求

　　企業(yè)經(jīng)營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。是否按照科學的思想進行決策，是決策科學化的決定性因素。一般認為決策科學化包括以下幾點：

　　1.合理的決策標準

　　經(jīng)營決策很難達到完全合理的標準，這是因為要做到完全合理的決策需要具備幾個前提條件：

　　①決策者對各種方案及其執(zhí)行結(jié)果要無所不知;

　　②決策者有無限的預測能力;

　　③決策者對各種目標有一個貫徹始終的優(yōu)先順序;

　　④決策不受時間約束;

　　⑤決策約束條件是固定不變或同步變化的。但對決策來說，具備所有這些條件實際上是不可能的。所以盡管數(shù)學模型、電子計算機在決策中的應用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標準。

　　2.有效的信息系統(tǒng)

　　企業(yè)的經(jīng)營活動和決策，時刻離不開信息。現(xiàn)代社會各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效性就是信息的收集、加工、傳遞要及時、準確、適用、經(jīng)濟。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各種數(shù)據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲存，以便提供給用戶。這個系統(tǒng)不直接參與決策過程，而是為決策過程提供信息資源。建立這個系統(tǒng)的前提條件是掌握企業(yè)外部的信息渠道和企業(yè)內(nèi)部的信息流。

　　3.系統(tǒng)的決策觀念

　　這是指用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)又是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。決策是以整體化最優(yōu)為目標的，因而企業(yè)這個社會子系統(tǒng)的決策要以社會系統(tǒng)的優(yōu)化為前提;企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

　　按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進行經(jīng)營決策時，要分析企業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)由哪些因素和力量所構(gòu)成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關(guān)系。在此基礎之上，設計經(jīng)濟活動的目標、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財務等整體結(jié)構(gòu)、勞動結(jié)構(gòu)和反饋控制子系統(tǒng)。

　　4.科學的決策程序

　　決策程序科學化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個科學系統(tǒng)，其每一步驟都有科學含義，相互間是有機聯(lián)系的;

　　其二，為使每一步驟達到科學化，還應有一整套科學技術(shù)作保證。健全的科學決策程序，具體可分為確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。

　　5.決策方法科學化

　　決策的最古老辦法是憑習慣和個人經(jīng)驗，談不上對決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的兩個世紀以來，決策方法的改進有兩條基本途徑：第一，按常規(guī)辦事，不必事事重新決策;第二，建立健全專門的組織機構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規(guī)化再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進的基本原則。

　　20世紀50年代以來，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營管理方面的決策方法的改進出現(xiàn)了很多新的特點，不但發(fā)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點是：

　　(1)數(shù)學化、模型化、計算機化，同時建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術(shù)得到了迅速發(fā)展和廣泛應用。

　　(2)注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。它通過心理學和社會學的研究以及廣泛的管理實踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補充，使決策越來越科學化，成為現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向。

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