第三章 現代企業管理

　　第二節 企業計劃與決策

　　一、科學決策的要求與方法

　　(一)決策科學化的要求

　　企業經營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統分析過程。是否按照科學的思想進行決策，是決策科學化的決定性因素。一般認為決策科學化包括以下幾點：

　　1.合理的決策標準

　　經營決策很難達到完全合理的標準，這是因為要做到完全合理的決策需要具備幾個前提條件：

　　①決策者對各種方案及其執行結果要無所不知;

　　②決策者有無限的預測能力;

　　③決策者對各種目標有一個貫徹始終的優先順序;

　　④決策不受時間約束;

　　⑤決策約束條件是固定不變或同步變化的。但對決策來說，具備所有這些條件實際上是不可能的。所以盡管數學模型、電子計算機在決策中的應用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優化”的標準。

　　2.有效的信息系統

　　企業的經營活動和決策，時刻離不開信息。現代社會各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統。所謂有效性就是信息的收集、加工、傳遞要及時、準確、適用、經濟。所謂管理決策信息系統是指能生產并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統要接收各種數據，將它們轉換成信息，并加以儲存，以便提供給用戶。這個系統不直接參與決策過程，而是為決策過程提供信息資源。建立這個系統的前提條件是掌握企業外部的信息渠道和企業內部的信息流。

　　3.系統的決策觀念

　　這是指用系統的方法對企業的經營活動進行系統分析、系統設計和系統抉擇。企業是一個經濟系統，它由若干相互聯系、相互制約的子系統所構成。企業又是整個社會大系統的子系統。決策是以整體化最優為目標的，因而企業這個社會子系統的決策要以社會系統的優化為前提;企業內部子系統的決策要以企業經濟系統的優化為前提。

　　按照系統的觀念，企業在進行經營決策時，要分析企業經濟系統由哪些因素和力量所構成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關系。在此基礎之上，設計經濟活動的目標、戰略、供產銷、財務等整體結構、勞動結構和反饋控制子系統。

　　4.科學的決策程序

　　決策程序科學化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個科學系統，其每一步驟都有科學含義，相互間是有機聯系的;

　　其二，為使每一步驟達到科學化，還應有一整套科學技術作保證。健全的科學決策程序，具體可分為確定決策目標、探索可行方案、選優決策三個階段。

　　5.決策方法科學化

　　決策的最古老辦法是憑習慣和個人經驗，談不上對決策方法的系統研究。工廠制度出現后的兩個世紀以來，決策方法的改進有兩條基本途徑：第一，按常規辦事，不必事事重新決策;第二，建立健全專門的組織機構，賦予其專門處理某類決策的權力和責任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規化再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進的基本原則。

　　20世紀50年代以來，在上述基本原則的前提下，經營管理方面的決策方法的改進出現了很多新的特點，不但發展速度快，而且發生了質的變化。其兩大特點是：

　　(1)數學化、模型化、計算機化，同時建立了電子數據處理系統或管理信息系統這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術得到了迅速發展和廣泛應用。

　　(2)注意發揮人的智慧的所謂“軟”技術，即專家創造力方法。它通過心理學和社會學的研究以及廣泛的管理實踐，已經初步總結出較成功的經驗。這兩類決策方法相互區別、相互補充，使決策越來越科學化，成為現代決策方法的發展趨向。

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