四、激勵發展

　　激勵發展是績效管理的最后一個環節，包括兩方面的內容：薪酬調整和培訓發展，主要是根據考核反饋的情況，來確定績效工資和培訓發展計劃。

　　(一)薪酬調整

　　1.目的

　　從宏觀的角度來看，薪酬調整的目的就是保證報酬水平在勞動力市場上具有競爭性，吸引優秀人才;同時通過績效工資的手段對員工的貢獻給予相應的回報，激勵保留優秀員工。從微觀的角度來看，通過基于績效評價結果的報酬機制，將企業與員工的短、中、長期經濟利益結合起來，促進公司與員工結成利益共同體關系。

　　2.需關注的問題

　　在20世紀90年代初，績效工資開始成為一種普遍的工資形式。目前人們對于績效工資及其設置還存在一些爭議，如績效與績效工資之間的因果關系。普遍認為，在目前新型工資體制形成的過程中，采用績效工資可以激勵人們去提高績效、吸引和激勵員工。但是，持不同意見者認為，這樣做存在的問題是，由于績效工資與某一時期的績效掛鉤，員工就可能把努力的重點放在較短時間內的績效，不去考慮長遠的績效。此外，對于一些從事研究開發、管理工作的崗位，很難把年度作為績效界定的時段。實施崗位責任工資制或年薪制更加合理。

　　由于績效評價的結果必然要與薪酬調整掛鉤，我們需要在考慮上述問題的前提下，做好績效工資或獎勵計劃的設計工作。那么，薪酬調整或者績效工資設計應當關注哪些問題呢?

　　第一，在解決好內部公平性和外部公平性問題的前提下，適度向高職位、關鍵人才、市場供給短缺人才傾斜。

　　第二，員工的職能不同，其績效的可評價性不同，不同的職位由于行為和結果指標的比例和量化程度不同，薪酬調整的參照依據是不同的。

　　第三，績效工資的設計和調整一定要將員工個人的績效表現與部門、甚至公司的整體效益聯系起來，也就是說，要考慮組織績效對于員工薪酬收入的影響作用。薪酬調整的結果必須達到對于高績效表現的員工有更大激勵作用的目的。

　　第四，薪酬調整要控制公司總成本與員工績效表現間的關系，符合公司的整體發展目標和在人力資本投入上的合理性。還要注意本地區人才市場和本行業的通常做法，符合政府的基本法規。

　　3.部門獎懲比例

　　這里所指的獎懲比例，主要指每次考核評價之后，從部門、企業總體情況來考慮獎懲人員的比例分布。一般說來，如果半年考核和評價成績在后5%的員工將受到警告或降薪;全年考核和評價成績在后5%的員工將被降薪、轉崗或淘汰。當然，淘汰要慎重，并非所有企業都適合末位淘汰的方法。

　　一級部門內全年考核和評價成績在前15%的員工，可以考慮加薪1～2級。

　　(二)培訓發展

　　培訓發展主要是針對行為評價的結果來決定員工的提升、重新安置、培養和訓練等職業生涯發展的管理對策。主要包括生涯發展需求分析、培訓需求分析和培訓計劃制定三個環節。

　　1.生涯發展的分析

　　員工生涯發展分析首先探索某員工在本企業發展的可能性，特長、責任等等，具體分析的內容包括：

　　l 該員工近期和遠期的發展需要是什么?

　　l 該員工哪些特長可以進一步發揮?

　　l 在哪些領域他可以承擔更多的責任?

　　l 該員工哪些特長比較突出?

　　l 這些特長可得到進一步發揮嗎?

　　當然，分析主要針對那些可能在本企業發展的員工，這是進行培訓需求分析的基礎。

　　2.培訓需求的分析

　　這里的分析與下一章將要介紹的培訓需求分析有所區別，因為即將接受培訓的員工已經明確，崗位職責也已明確，主要是進行個人能力和勝任特征發展的計劃以及探明員工自身的發展愿望、需求和自我認知的準確性。分析內容包括：

　　l 該員工近、遠期的發展規劃是什么?

　　l 該崗位所需能力與現有能力有哪些差距?

　　l 員工意識到這些差距了嗎?

　　l 員工有提高這些能力的意愿嗎?

　　l 提高這些能力的方法是什么?

　　3.培訓計劃的制定

　　當確定了培訓的內容和指標之后，部門管理者就需要給該員工制定培訓發展計劃。培訓發展計劃既包括脫產培訓的內容、也包括在崗學習，即“干中學”(Learning by doing)的內容。表5-2就是為一位管理干部制定的年度培訓計劃。

　　表5-2 某管理干部年度培訓計劃表

　　當然，這個計劃還需要人力資源部的統一審批，特別是參加企業的脫產培訓的內容，需要企業主管培訓的部門進行統一預算和計劃。這個計劃最好能在績效面談之前就基本形成，以便面談時征求員工的意見。

　　4.部門管理者在員工發展中的責任

　　通過培訓發展過程的介紹，可以發現，部門管理者在績效管理的員工發展方面，具有重要的責任，概括起來有六方面的職責：

　　l 協助員工做培訓發展需求分析;

　　l 協助員工制定職業發展計劃和具體的階段培訓計劃;

　　l 了解員工應當接受的培訓內容;

　　l 為員工獲得新知識和新技能提供學習或練習的機會;

　　l 對于員工的進步和改變給予認可和鼓勵;

　　l 定期進行觀察和輔導。

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