2005 年11月勞動和社會保障部

國家職業資格全國統一鑒定

等 級：國家職業資格三級

　　卷 冊 二：操作技能

　　一、問答題(本題共2 題，第l 小題10 分，第2 小題12 分，共22 分)

　　1 、說明企業組織信息調研的基本類型和信息采集的方法。

　　2 、一項健全和完善的績效管理制度，將有利于企業續效管理目標的實現。業績效管理制度的起草者，試具體說明績效管理制度的基本內容。

　　二、計算題(本題共22 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　2004 年6 月，某會司通過招聘洽談會為下屬各個分公司總共招收了240 名新員工，其中管理人員52 名，銘售人員4s 名，技術人員85 名，技術工人55 名.為了對本次人員招聘活動進行全面的評枯，套司招跨主管列出了以下各種相關的數據資料，如表1 所示.

　　表1 某公司2004 年人員招收錄用情況統計表單位：人

　　指標 人員分類 匯總

　　管理人員 妨售人員 技術人員 技術工人 計劃招收人數 65

　　48 100 55 268 應聘人數 130

　　144 1 36 220 630 候選人數 78

　　72 102 1 10 362 實際錄用人數 52

　　4g 85 55 240

　　請根據上述資料計算四類人員以及總人員錄用比、招聘完成比和應聘比，并對其進行比較和分析說明。

　　三、案例分析題(本題共2 題，每小題18 分，共36 分)

　　1 、2000年1 月小張到某會司工作，雙方未簽訂勞動合同，但雙方約定小張每月工資只4000 元.套司于2000 年3 月20 日做出一項決定，從全體職工的工資中幸出2 吟作為績效工資，如果年底公司完成各項指標，績效工資將一次性發放職工本人，如果公司完不成指標，垃效工資將不予發放.從2000 年4 月起，小張每月領到3200 元的工資.為此，小張于2000 棄6 月3 日向勞動爭議仲裁委員會中請仲裁.

　　( 1 )請分析說明該公司的做法是否合法。

　　( 2 )根據現行的法律規定，小張可以得到補償嗎?

　　2、某公司成立于1999年，主要業務是生產銷售皮鞋，目前公司有員工300余人，大多數為生產工人，企業的發展策略是以過硬的質量占領市場，因此企業的價值觀強調質量第一。

　　公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的管理體系，尤其足薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高.在早期，由于公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資.但隨著企業人員的不斷增加，只靠過去的老辦法顯然不行了，其公平性、公正性、對外的竟爭性也就更談不上了。

　　請問：怎樣才能為該企業制定出合理的薪酬管理制度?

　　四、方案設計題(本題共20 分)

　　2003年7月份某電信公司從各個大專院校招收了一批本科畢業生和碩士研究生，這些人員將續補奮司市場營梢、時務人事、技術研發等各部門1 20 多個工作崗位的空缺.請您為該公司設計一個對這些新員工進行入職教育的培訓方案。

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