2004 年6 月勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

　　職 業：企業人力資源管理人員

　　等 級：國家職業資格二級

　　卷 冊 一：職業道德

　　理論知識

　　注意事項:1、考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

　　2 、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.

　　3 、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1一50 小題，為職業道德試題;

　　第二部分，51 一150 小題，為理論知識試題。

　　4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

　　6 、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區：

　　姓 名：

　　準考證號：

　　勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制

　　第一部分 職業道德　(1-50題，共50道題)

　　一、 職業道德理論知識部分(1-8題)

　　答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選均不得分。

　　(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑)

　　1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是( )。

　　(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

　　(B)某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務

　　(C)某車站服務員根據需求開辦特殊購票窗口

　　(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　2、( )是公民道德建設的核心。

　　(A)集體主義 (B)愛國主義 (C)為人民服務 (D)誠實守信

　　3、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強( )。

　　(A)個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識

　　(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新精神

　　(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神

　　(D)自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識

　　(請結合下面的案例，回答第4~5題)

　　一天下午，某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電視轉播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理。他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規矩點。”小青年聽了這話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服務員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣�！毙∏嗄暌膊桓适救�，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。