28、對待中國傳統文化，我們應堅持的正確態度是( )。

　　(A) 具體問題具體分析 (B)取其精華，去其糟粕

　　(C) 脫離傳統，徹底創新 (D)全部繼承，發揚光大

　　29、處理員工與領導之間關系的正確做法是( )。

　　(A) 嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹麻煩

　　(B) 一切按領導要求行事

　　(C) 信任領導，維護領導權威

　　(D) 如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清

　　30、下列做法中，違背商業從業人員職業道德要求的是( )。

　　(A) 某顧客挑剔，與之理論

　　(B) 顧客遺失物品，代為保管，等待來取

　　(C) 服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品

　　(D) 沒有顧客時，抓緊時間看書讀報

　　31、關于愛崗與敬業關系的論述，你認為正確的是( )。

　　(A) 愛崗與敬業是相互聯系的 (B)敬業不一定愛崗

　　(C) 愛崗敬業是現代企業精神 (D)愛崗不一定敬業

　　32、要使誠實守信成為企業的無形資本，要堅持( )。

　　(A) 客戶至上，質量第一 (B) 重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳

　　(C) 嚴守承諾 (D)促進產品銷售，擴大市場占有率

　　33、誠實勞動的重要性主要體現在( )。

　　(A) 它直接關系到勞動者人生追求和人生價值的實現

　　(B) 它直接影響企業的興衰成敗

　　(C) 它影響到企業的市場競爭力

　　(D) 它與個人利益的實現沒有內在必然聯系

　　34、如果顧客投訴上門，正確的態度應該是( )。

　　(A) 有損于企業信譽，不予接待

　　(B) 傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

　　(C) 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬

　　(D) 布置一個專門的顧客投訴接待室

　　35、符合堅持真理要求的是( )。

　　(A) 堅持實事求是的原則 (B) 尊敬師長就是堅持真理

　　(C) 敢于挑戰權威 (D) 多數人認為正確的就是真理