第11題 以下各項中，不屬于強制性社會保險福利的是(　　)。

　　A. 失業保險

　　B. 基本養老保險

　　C. 工傷保險

　　D. 補充醫療保險 【正確答案】：D 試題解析：補充醫療保險是企業根據自身經濟實力在依法參加社會基本醫療保險的基礎上自愿建立起來的，不屬于強制性社會保險福利。

　　第12題 (　　)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

　　A. 公平公正

　　B. 適當激勵

　　C. 效率優先

　　D. 成本節約 【正確答案】：A 試題解析：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

　　第13題 (　　)是學員之間互相學習的重要方式。

　　A. 自我學習

　　B. 團隊學習

　　C. 課堂學習

　　D. 在職學習 【正確答案】：B 試題解析：團隊學習是學員之間互相學習的重要方式。要考慮如何分組才能創造一個效率最高的學習環境，應避免同一部門或單位的人在一組學習。

　　第14題 自我開發的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中(　　)的開發方法。

　　A. 態度、價值觀

　　B. 基本能力

　　C. 解決問題能力

　　D. 技能水平 【正確答案】：B 試題解析：基本能力的開發方法包括自我開發的支持，以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。A項，與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法包括面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等;C項，與解決問題能力培訓相適應的培訓方法包括案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等;D項，與技能培訓相適應的培訓方法包括實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等。

　　第15題 差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和(　　)。

　　A. 領先原則

　　B. 有效原則

　　C. 經濟原則

　　D. 持久原則 【正確答案】：B 試題解析：差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

　　第16題 工作地直接影響作業，夏季人體的舒適溫度為(　　)。

　　A. 15～l8℃

　　B. 18～22℃

　　C. 18～24℃

　　D. 18～26℃ 【正確答案】：C 試題解析：工作地要保持正常的溫度與濕度，人體的舒適溫度夏季為18～24℃，冬季為7～22℃。

　　第17題 雇員是基于(　　)，為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。

　　A. 法律關系

　　B. 勞動合同

　　C. 勞動關系

　　D. 法律規范 【正確答案】：B 試題解析：在勞動關系領域，提供勞動給付的勞動者亦可表述為雇員，勞動力的使用者。用人單位亦可表述為雇主。雇員是與雇主相對的一個概念，通�？梢岳斫鉃榛�于勞動合同，為獲取工資而有義務處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動的人。

　　第18題 需要經常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是(　　)。

　　A. 排列法

　　B. 分值法

　　C. 因素比較法

　　D. 評分法 【正確答案】：D 試題解析：評分法的缺點包括：①要素的選擇及權值的分配帶有主觀性;②方法的設計比較復雜;③對企業的管理水平要求較高;④工作量大，較為費時費力，成本相對較高。

　　第19題 以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是(　　)。

　　①制定控制標準;②差異的處理;③人力資源費用支出控制的實施。

　　A. ①②③

　　B. ②①③

　　C. ②③①

　　D. ①③② 【正確答案】：D 試題解析：人力資源費用支出控制的程序為：①制定控制標準。是實施控制的基礎和前提條件。②人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個項目，在發生實際費用支出時看是否是在既定的標準內完成目標。③差異的處理。經分析得出的預算結果，如果和實際支出出現差異，要盡快分析差異出現的原因，要以實際情況為準，進行全面的綜合分析，并作出進一步調整，盡量消除實際支出與標準之間的差異

　　第20題 組織市場的類型不包括(　　)。

　　A. 壟斷者市場

　　B. 產業市場

　　C. 轉賣者市場

　　D. 政府市場 【正確答案】：A 試題解析：組織市場是指由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。組織市場可以分為三類：①產業市場;②轉賣者市場;③政府市場。