二、多項選擇題(每小題1分。每題有多個正確答案。錯選、少選、多選，均不得分)

　　第31題 年失業率取決于(　　)。

　　A. 失業周數

　　B. 失業人數

　　C. 平均失業持續期

　　D. 就業人數

　　E. 失業人數占社會勞動力的比例 【正確答案】：C,E 試題解析：年失業率的計算公式為： 即年失業率取決于失業人數所占社會勞動力的比例和平均失業持續期。

　　第32題 產品改良包括(　　)。

　　A. 品質改良

　　B. 特色市場改良

　　C. 特色改良

　　D. 附加產品改良

　　E. 式樣改良 【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：產品改良是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良可以從以下幾個方面著手：①品質改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產品改良。

　　第33題 員工檔案可以幫助了解到員工的信息有(　　)。

　　A. 教育

　　B. 培訓

　　C. 經驗

　　D. 技能

　　E. 績效 【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：員工檔案可以幫助了解到員工在教育、培訓、經驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。

　　第34題 勞動崗位規范包括(　　)等。

　　A. 崗位名稱

　　B. 崗位職責

　　C. 崗位要求

　　D. 生產技術規定

　　E. 上崗標準 【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：勞動崗位規范是企業根據勞動崗位的職責、任務和生產手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規定。在勞動關系協調、組織勞動過程中，勞動崗位規范是安排員工上崗，簽訂上崗協議和對員工進行崗位考核的依據和尺度。包括：①崗位名稱;②崗位職責;③生產技術規定;④上崗標準等。

　　第35題 按照定員標準的綜合程度，企業定員標準可分為(　　)。

　　A. 比例定員標準

　　B. 概略定員標準

　　C. 詳細定員標準

　　D. 單項定員標準

　　E. 綜合定員標準 【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：勞動定員標準按其綜合程度可區分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準。是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制定的標準;②綜合定員標準，又稱概略定員標準。是以某類人員乃至企業全部人員為對象制定的標準。

　　第36題 以下屬于集體合同中的一般性規定的有(　　)。

　　A. 集體合同條款的解釋

　　B. 集體合同的爭議處理

　　C. 集體合同條款的變更

　　D. 集體合同的違約責任

　　E. 集體合同的有效期限 【正確答案】：A,C,E 試題解析：集體合同中的一般性規定，規定勞動合同和集體合同履行的有關規則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　第37題 優化勞動環境的因素主要包括(　　)。

　　A. 照明

　　B. 綠化

　　C. 色彩

　　D. 噪聲

　　E. 溫度 【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：為勞動者創造一個舒適安全且有效率的勞動環境，是管理者的一項重要工作內容。優化勞動環境涉及的范圍很廣，主要包括：照明與色彩、噪聲、濕度與溫度、綠化。

　　第38題 薪酬表現形式包括(　　)。

　　A. 精神的與物質的

　　B. 穩定的與非穩定的

　　C. 有形的與無形的

　　D. 貨幣的與非貨幣的

　　E. 內在的與外在的 【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現形式：精神的與物質的;有形的與無形的;貨幣的與非貨幣的;內在的與外在的等。

　　第39題 人力資源規劃的內容包括(　　)。

　　A. 人員規劃

　　B. 制度規劃

　　C. 戰略規劃

　　D. 薪酬規劃

　　E. 部門規劃 【正確答案】：A,B,C 試題解析：人力資源規劃的內容包括：①戰略規劃;②組織規劃;③制度規劃;④人員規劃;⑤費用規劃。

　　第40題 內部回報包括(　　)。

　　A. 參與企業決策

　　B. 更大的責任

　　C. 更大工作空間

　　D. 免費工作餐

　　E. 更有趣的工作 【正確答案】：A,B,C,E 試題解析：內部回報是指員工自身心理上感受到的回報，主要體現為一些社會和心理方面的回報。一般包括參與企業決策，獲得更大的工作空間或權限，更大的責任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等。