三、簡答題

　　第51題 簡述用人單位內部勞動規則的內容。

　　【正確答案】： 試題解析：用人單位內部勞動規則的內容包括： (1)勞動合同管理制度。其主要內容為： ①勞動合同履行的原則; ②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關專項協議草案審批權限的確定; ③員工招收錄用計劃的審批、執行權限的劃分; ④勞動合同續訂、變更、解除事項的審批辦法; ⑤試用期考查辦法; ⑥員工檔案的管理辦法; ⑦應聘人員相關材料保存辦法; ⑧集體合同草案的擬訂、協商程序; ⑨解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序; ⑩勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。 (2)勞動紀律。勞動紀律是企業依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規則。其主要內容為：①時間規則;②組織規則;③崗位規則;④協作規則;⑤品行規則;⑥其他規則。 (3)勞動定員定額規則。主要包括：①編制定員規則;②勞動定額規則。 (4)勞動崗位規范制定規則。勞動崗位規范是企業根據勞動崗位的職責、任務和生產手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規定。主要包括：①崗位名稱;②崗位職責;③生產技術規定;④上崗標準等。 (5)勞動安全衛生制度。 (6)其他制度。工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。

　　第52題 如何運用無領導小組討論進行人員選聘?

　　【正確答案】： 試題解析：無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數椅的空房間中，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發給一個簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個或數個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。這種方法通常沒有人告訴任何一個小組成員他應該坐在哪個位置上，一般使用一張圓桌，而不用長方形的會議桌，以使每個坐席的位置具有同等的重要性。在小組討論的過程中，即使出現冷場、僵局的情況，甚至發生爭吵，測評者也不出面干預，令其自發進行。最后的測評過程，是由幾位觀察者給每一個參試者評分。根據每人在討論中的表現及所起作用，觀察者按既定維度予以評分。這些維度通常是主動性、宣傳鼓勵與說服力、口頭溝通能力、企業管理能力、人際協調能力、自信、創新能力、心理承受力等。這些素質和能力是通過被測評者在討論中所扮演的角色(如主動發起者、指揮者、鼓動者、協調者等)的行為來表現的。

　　四、計算題

　　第53題 根據表5—5中所給的數據，請計算出概率權數和要素總得分。將概率權數和得分填到相對應的表格中。

　　五、綜合分析題

　　第54題 旭日化工廠是一家大型企業，工廠擁有職工一千多人，職工代表大會有三十來人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過環境保護部門的檢測報告，知道廠里的生產條件不合格，對工人身體有危害。但廠領導允諾，今年廠里有困難，暫時沒有閑散資金改善，明年簽集體合同時再涉及工作條件的內容。之后職工代表大會與廠方協商一致，決定先簽署集體合同。沒想到，過了一星期，上面通知集體合同未通過，必須修改，主要原因就是勞動條件部分未達標。工人們都很高興，說差點讓廠里給蒙了。

　　問題：(1)集體合同須經什么部門審查才能通過?

　　(2)簡述集體合同的簽訂程序。 【正確答案】：試題解析：(1)《集體合同規定》第四十二條規定：“集體合同或專項集體合同簽訂或變更后，應當自雙方首席代表簽字之日起10日內，由用人單位一方將文本一式三份報送勞動保障行政部門審查。勞動保障行政部門對報送的集體合同或專項集體合同應當辦理登記手續。”《勞動法》第三十四條規定：“集體合同簽訂后應當報送勞動行政部門;勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同即行生效。” 集體合同文本須提交縣級以上勞動保障行政部門審核，經審核通過才具有法律效力。 (2)集體合同的簽訂應遵循以下程序： ①確定集體合同的主體。勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會;沒有建立工會組織的企業，由企業職工民主推薦，并須得到半數職工同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關，即法定代表人。具備法人資格，跨省市的大型企業或集團公司的法定代表人可以委托下一級企業或子公司的負責人與工會簽訂集體合同。 ②協商集體合同。集體協商任何一方均可就簽訂集體合同或專項集體合同以及相關事宜.以書面形式向對方提出進行集體協商的要求。一方提出進行集體協商要求的，另一方應當在收到集體協商要求之日起20日內以書面形式給以回應，無正當理由不得拒絕進行集體協商。 ③政府勞動行政部門審核。由企業一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括企業的營業執照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復印件)、委托授權書、職工代表的勞動合同書、相關審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。 ④審核期限和生效。勞動行政部門在收到集體合列后的15天內將審核意見書送達，集體合同的生效日期以《審查意見書》確認的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合同的15日內未提出異議的，集體合同即行生效。若集體合同經勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內重新報送審核。 ⑤集體合同的公布。經審核確認生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應及時以適當的方式向各自代表的成員公布。

　　第55題 喜洋洋攝影公司的主要業務是攝影、沖印底片和制作藝術照片。公司由50名雇員組成，有8位管理人員。藝術部(8名雇員和1名管理人員)的基本工作是挑選相片，進行藝術處理，并裝訂成冊。如.果組織得當，這些工作其實是很有趣的。在工作設計之前，主管人員接收所有的任務，將它們歸類整理，然后按工人的技術水平分派任務，指定完成期限。工作負擔過重時，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必須檢查所有的產品，并修補有問題的部分。

　　對主管人員而言，修補有問題的相片是個令人頭痛的問題，它需要大量細致且繁瑣的工作，而主管者花費了大量的時間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門經常抱怨時間拖延，結果他忙得幾乎沒有時間培訓和管理員工，而雇員的出錯率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同時，不合理的計酬方式使情況更加惡化。報酬的高低以完成任務的數量來定而不考慮工作難易程度。這使那些有經驗的工人從事耗時多的復雜工作而報酬偏低，而那些做著簡單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個月內，有3個職工離開了該部門。

　　于是對藝術部的工作進行了重新設計，共分成兩個組：普通藝術照組和婚禮肖像組，每個組由一名熟練工人任組長，負責分工和訓練新工人，除了剛來的新人，每個工人負責自己的工作質量，一旦出現錯誤直接返回給本人，主管不再負責修復，加工過程出現問題時員工直接與顧客協商，工資支付方式在原有數量基礎上乘工作難度系數，工作難度越高，系數也越大，工資也越高。這些改變使藝術部的月產量增加了30%，質量也大大提高，工人也安心工作。

　　分析要求：

　　(1)該攝影公司是如何進行工作設計的?

　　(2)工作設計后。會有什么樣的結果?

　　【正確答案】： 試題解析：(1)該攝影公司藝術部采取了以下方法進行工作設計： ①工作擴大化。具體包括以下幾點：a.將屬于分工很細的操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序，如藝術部以前是每個人負責所有照片的挑選，改為現在分成兩個小組，分別負責普通藝術照和婚禮肖像照;b.在單調的作業中增加一些變動因素，原來由主管負責修復有問題的照片改為每個工人負責自己的工作質量，一旦出現錯誤直接返回給本人，主管不再負責修復。 ②工作豐富化。指在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。如改進工作設計后，讓員工負責從照片挑選、修復到直接和顧客交流，使員工的任務多樣化，讓他們明確任務的意義，工作的作用。而且員工在整個工作中有了很大的自主權。 ③考核績效科學化。藝術部工資支付方式在原有數量基礎上乘工作難度系數，工作難度越高，系數也越大，工資也越高。從而使該部門工資考核更加公平、合理。 (2)工作設計后，員工因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒得以消除，現在的工作任務更具挑戰性，員工工作熱情高漲;解決了工作難度大、工資低，工作難度小、工資高的扭曲現象，使得工資考核更加科學，合理;管理人員從繁瑣的具體事務中脫離出來，可以全心的參與管理，極大地提高了管理效率，促進了組織的良性循環。

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