簡答題：

　　1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。(8分

　　答：1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。 (1分)

　　2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選(1分)

　　3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發邀請函。 (1分)

　　4)、錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料。 (1分)

　　5)、勞務人員接受出境培訓。 (1分)

　　6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。 (1分)

　　7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續。 (1分)

　　8)、離境前繳納有關費用。 (1分)

　　2、簡要說明員工滿意度調查的基本步驟。(12分)

　　答：1)、確定調查對象。 (2分)

　　2)、確定滿意度調查指向。 (3分)

　　3)、確定調查方法。 (2分)

　　4)、確定調查組織。 (3分)

　　5)、調查結果分析。 (2分)

　　計算題：

　　某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1所示

　　①該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分)

　　解：

　　推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用

　　(3分)

　　=532+151+59+13+28+10+7

　　=800(萬元) (3分)

　　推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額 (2分)

　　=800÷5400

　　=14.81% (3分)

　　該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率 (2分)

　　=1860×13÷14.81%

　　=163 268(元) (3分)

　　綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163 268元。

　　②該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分)

　　解：

　　該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利÷12 (2分)

　　=163268÷12

　　=13605(元) (2分)

　　綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13 605元。

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