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第 7 頁:案例分析題 |
2.下面是某公司的招聘面試經過。
考官:如果你的親人患病住院,需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理?
應聘者:我會毫不猶豫地將工作放在第一位。
考官:如果你的親人患的是急性病,比如心臟病、腦血栓,你也丟下親人不管,而去完成工作嗎?
應聘者:(略作考慮)這種情況我沒有遇到過,如果遇到了,我也會先選擇工作,以工作為重,先干完工作再說。
考官:假如患病的是你的至親親人呢?比如是你的父親、母親或孩子?
應聘者:對不起,我認為已經回答了您的問題。
請回答:該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來做考官,同樣的問題,你會如何詢問?
答:在該情境中,很顯然,考官提這樣的問題,是為了測評應聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾,從而體現出應聘者對工作的重視程度。實際上,毫不猶豫地說以工作為第一,其實是不真實的。如果自己的至親親人病危,同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下,丟下手頭工作也是可以理解的。在這里,考官層層追問,試圖將他的真實想法問出來,但由于缺乏技巧,未能如愿,反而使面試陷入僵局。所以,追問有時候需要藝術。針對前面這個案例,這樣的做法是值得肯定的:
考官:如果你的親人患病住院,需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理?應聘者:我會毫不猶豫地將工作放在第一位。
考官:請問,你周圍的同事有這樣想法的多嗎?
應聘者:不清楚,(略停頓)可能不太多吧?
考官:那么,你想多數人會怎么做呢?
……
其實,應聘者說的基本上也就是他認為比較合理的一種做法。在這里,考官其實是用了“投射”的原理。當面試問題比較敏感的情況下,考官應該適當應用投射原理。
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