（二）職務分析與職務設計
　　掌握：職務分析的含義和內容；現場觀察法、面談法、調查問卷法、工作日志法等職務分析方法的含義、優缺點及應用范圍；職務設計的職務專業化、職務輪換、職務擴大化、職務豐富化和工作團隊等方法的含義、優缺點。
　　熟悉：職務分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務分析時應注意的問題；職務說明書和職務規范的概念及兩者之間的關系；職務設計與職務分析的關系。
　　了解：職務分析中必須掌握的任務、職務、職位、職務描述=職務規范等概念或術語的含義。
　　（三）員工流動管理
　　掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現方式；個性特征、工作任務、扮演角色、同事關系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。
　　熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現形式，即結果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。
　　了解：角色分析技術的應用。
　　（四）管理人員的選拔、考評和培訓
　　掌握：管理人員選拔標準；管理人員選拔的內部來源和外部來源及共優缺點；評價中心技術的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習活動；管理人員考評的目標管理法、評分表法和配對比較法的特點和應用；管理人員培訓內容；建立現代企業制度的領導者選聘制度；領導者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權激勵機制和聲譽激勵機制的含義。
　　熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內容；管理人員培訓方法；領導者在企業發展中的作用和選拔依據；領導者年薪制的設計原則，股票和股票期權的區別。
　　了解：領導者年薪制的結構和實施過程中應注意的問題；控制權激勵機制和聲譽激勵機制的內在機理。