2. 價值鏈分析法

　　(1)價值鏈。波特教授認為價值鏈是創造價值的一個動態過程。企業是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創造活動來獲得競爭優勢。

　　(2)價值鏈要素(掌握)。企業價值鏈由主體活動和輔助活動構成。

　　主體活動分為原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務五種活動。主體活動是企業基本的價值增值活動，又稱基本活動。

　　輔助活動包括企業的采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎管理。

　　(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。

　　[例題1?多選題]屬于基本活動。

　　A.原料供應B.生產加工C.成品儲運D.市場營銷E.采購

　　[答案]ABCD

　　[例題2?多選題]價值鏈的輔助活動包括。

　　A.采購B.技術開發C.商譽D.人力資源管理E.企業基礎管理

　　[答案]ABDE

　　3. SWOT分析法

　　SWOT分析法是評估企業的優勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環境的機會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。

　　(1)分析環境因素

　　包括外部環境因素和內部環境因素。外部環境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內部環境因素包括優勢和劣勢，屬主動因素。

　　(2)構造SWOT矩陣

　　將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。

　　(3)戰略選擇(重點)

　　①優勢-機會(SO)戰略：SO組合是企業機會和優勢最理想的結合。此時企業可以采取增長型戰略。

　　②劣勢-機會(WO)戰略：可以采取扭轉型戰略。

　　③劣勢-威脅(WT)戰略：WT組合是最不理想的內外部因素的結合狀況。企業可以采取減少產品或市場的緊縮型或防御型戰略，或是改變產品或市場的放棄戰略。

　　④優勢-威脅(ST)戰略：企業可以考慮采取多元化經營戰略;在企業實力非常強大、優勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰略。

　　[例題1?單選題]根據SWOT分析矩陣，企業最應該避免的外部環境和內部條件的組合是。

　　A.劣勢-機會組合B.劣勢-威脅組合C.優勢-威脅組合D.優勢-機會組合

　　[答案]B

　　[例題2?單選題]據SWOT分析矩陣，對企業最有利的外部環境和內部條件的組合是。

　　A.劣勢-機會組合B.劣勢-威脅組合C.優勢-威脅組合D.優勢-機會組合

　　[答案]D

　　[例題3?單選題]針對WT組合，企業可以采取。

　　A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.放棄戰略D.多元化經營戰略

　　[答案]C