二、 績效監控與輔導

　　績效計劃是績效管理的起點，績效監控與輔導作為連接績效計劃與績效考核的橋梁。

　　(一)績效監控●X5

　　在績效監控階段，管理者需要完成兩項任務：第一，準確記錄并定期匯總員工工作中的關鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎;第二：就績效執行情況與員工進行必要的溝通、交流。

　　(二)績效輔導●(2005年多選)(2004年案例)X6

　　績效監控和績效輔導是兩個目的完全不同的績效實施環節：績效監控指的是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列相對正式的活動。績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。

　　與績效面談不同績效輔導貫穿于績效的實施的整個過程中，是一個經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。良好的績效輔導從員工的績效目標和發展目標出發，幫助員工找到實現績效目標、提高績效水平的途徑和方法，排除績效實施中的障礙。(2005年單選)

　　1.績效輔導的內容

　　典型的績效輔導活動通常包括以下兩方面內容。

　　(1)探討績效現狀。

　　(2)尋找改進績效的方法。

　　2.績效輔導的步驟

　　一個正式的績效輔導過程通常包括以下幾個步驟。

　　(1)收集資料。在進行績效輔導前，管理者應當全面地搜集關于員工的績效資料，他們包括：員工的績效計劃書、職位說明書;績效監控過程中搜集的績效執行信息;績效輔導提綱。

　　(2)定好基調。

　　(3)達成一致。

　　(4)探索可能。

　　(5)制訂計劃。

　　(6)給予信心。

　　(三)績效計劃的調整Y2