二、 績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)作為連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核的橋梁。

　　(一)績(jī)效監(jiān)控●X5

　　在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項(xiàng)任務(wù)：第一，準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);第二：就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

　　(二)績(jī)效輔導(dǎo)●(2005年多選)(2004年案例)X6

　　績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效輔導(dǎo)是兩個(gè)目的完全不同的績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)：績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列相對(duì)正式的活動(dòng)。績(jī)效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

　　與績(jī)效面談不同績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效的實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一個(gè)經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。良好的績(jī)效輔導(dǎo)從員工的績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，幫助員工找到實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、提高績(jī)效水平的途徑和方法，排除績(jī)效實(shí)施中的障礙。(2005年單選)

　　1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容

　　典型的績(jī)效輔導(dǎo)活動(dòng)通常包括以下兩方面內(nèi)容。

　　(1)探討績(jī)效現(xiàn)狀。

　　(2)尋找改進(jìn)績(jī)效的方法。

　　2.績(jī)效輔導(dǎo)的步驟

　　一個(gè)正式的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程通常包括以下幾個(gè)步驟。

　　(1)收集資料。在進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)前，管理者應(yīng)當(dāng)全面地搜集關(guān)于員工的績(jī)效資料，他們包括：?jiǎn)T工的績(jī)效計(jì)劃書(shū)、職位說(shuō)明書(shū);績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中搜集的績(jī)效執(zhí)行信息;績(jī)效輔導(dǎo)提綱。

　　(2)定好基調(diào)。

　　(3)達(dá)成一致。

　　(4)探索可能。

　　(5)制訂計(jì)劃。

　　(6)給予信心。

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整Y2