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　　提示：加★的比較重要

　　1.戰略的5大關鍵要素：有愿景、具有可持續性、有效傳遞戰略的流程、與獲取的競爭優勢有關、能利用企業與環境之間關系

　　2.企業的使命要素與企業使命陳述

　　使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。

　　A.反映企業定位，包括盈利方式，企業的社會責任以及市場定位的企業價值

　　B.有導向作用

　　C.說明業務范圍

　　D.有利于界定自身的企業形象，加深客戶對企業的認識

　　E.企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力

　　企業使命陳述是一個正式的書面文件，是對企業使命的明確陳述。使命陳述的作用包括3個方面：一是提供一個企業監控的基礎;二是向利益相關者傳遞企業的經營哲學及理念;三是反映企業的核心價值觀

　　3.戰略管理與運營管理的區別(范、關、不、性)

　　A.戰略管理涉及企業的全局和整體，運營管理更主要是職能性管理

　　B.戰略管理需要管理和改變與外部的關系，運營管理更關注企業內部關系的處理

　　C.戰略管理具有很大的模糊性和不確定性，運營管理處理比較常規的事務因而較易預見和量化

　　D.戰略管理往往涉及企業的變革，運營管理是在現有狀態下把事做好，不涉及企業變革