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　　第三節　經營環境與競爭優勢環境分析

　　注意：本節能力級別是三級

　　經營環境=任務環境，影響企業獲取必要資源或確保經營活動順利開展的因素。

　　較為重要的經營環境因素包括：市場分析和競爭地位，消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況。

　　一、市場分析

　　企業必須對市場進行細分。市場細分基本原理。

　　(一) 競爭對手分析

　　為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業建立自己的競爭優勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。

　　(二) 競爭性定位

　　分組競爭對手，每個群組在相似產品、市場類別中遵循相似的戰略，戰略群組。只有處于同一個戰略群組的企業才識真正的競爭對手。

　　(三) 了解消費者

　　制定戰略時應重點考慮的內容。消費者提供收入使企業的財富得以增長。說服消費者選擇本企業而不是競爭對手的產品或服務。戰略分析必須帶著制定“針對消費者的戰略”這一目的了解消費者。

　　為了了解和滿足消費者，可從三個戰略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。

　　單選題：(09年真題單10)10.某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態度，除繼續生產中等檔次的車種外，在2009年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。這種做法屬于(　)。

　　A.市場滲透

　　B.市場細分

　　C.工業細分

　　D.產品分散化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』價值細分。這一點存在于大多數市場中，價值可定義為消費者對產品和服務的滿意度與產品價格的權衡結果。因此，許多商品和服務有溢價高質量細分，中等價格細分和低價格細分。市場上，時尚和質量差異可能超過價格的變化。在某些市場中(如汽油市場)，微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。價值細分屬于市場細分的一種。

　　單選題：(10年真題單2)2.大型超市連鎖店為不同地區分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于(　)。

　　A.人口細分　　B.財富細分　　C.購買特性細分　　D.價值細分

　　『正確答案』A

　　『答案解析』：市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業等進行劃分，這與產品和服務高度相關。

　　二、融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業戰略實施過程中能否順利獲取所需資源的關鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：(1)抵押條件;(2)支付記錄;(3)貸款條件;(4)貸款額度等。

　　三、勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇傭到優秀人才是決定企業經營能否成功的關鍵因素，這取決于企業所在區域的勞動力市場狀況。企業能否在勞動力市場上雇傭到合適人員主要取決三個因素：(1)企業信譽;(2)就業形勢;(3)專業人員的可獲得性。

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