二、多項選擇題

　　1.

　　【答案】ACD

　　【解析】組織設計時一個比組織結構更加寬泛的概念，包括組織的構建模塊和協調機制的配置。因此選項B不正確。

　　2.

　　【答案】ABCD

　　【解析】分權式結構較為靈活，可以適應甲企業多變的需求，因此選項A正確。傳統小吃連鎖店的經營環境比較穩定，可以采用較為嚴格的常規的組織結構，因此選項B正確。以項目為主的企業可以組成臨時的矩陣結構，以更高效地完成項目，因此選項C正確。批量化的生產技術通常需要企業采用縱長型更為集中的組織結構，因此選項D正確。

　　3.

　　【答案】AC

　　【解析】該問題的解決辦法在于將組織結構圖“上”移，然后再向下移，即財務主管(以及總經理，若必要)應先確保向生產主管解釋整個企業預算信息的重要性，然后再向各部門的主管尋求支持。因此，該問題應先由較財務經理高的層級，即財務主管或總經理向企業整體或生產主管解釋溝通，然后再將命令下達至生產經理。

　　4.

　　【答案】ACD

　　【解析】集權決策的優點有：一是易于協調各職能間的決策;二是對報告線的形式進行了規范，比如利用管理賬戶;三是能與企業的目標達成一致;四是危急情況下能進行快速決策;五是有助于實現規模經濟;六是這種結構比較適用于由外部機構(比如專業的非盈利性企業)實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】選項B屬于采用集權決策時的優點。

　　6.

　　【答案】AC

　　【解析】律師屬于該企業的支持性人員，而支持性人員可以為企業提供正常工作流程以外的支持，雖不屬于作業核心但卻是企業環境必不可少的部分。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】業務計劃的關鍵要素通常包括目標描述、核心內容(包括各種業務問題和各自分析)、財務狀況概述(比如預計收益和現金流量預測)。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】三種傳統職能分別是：運營、營銷、產品和服務開發。并沒有包含生產職能，因此選項D不正確。

　　9.

　　【答案】ABD

　　【解析】采購方選擇采用多貨源策略的優點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。

　　10.

　　【答案】ABCD

　　【解析】內部招聘的缺點有：(1)未被選拔的員工容易產生負面情緒;或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難;(2)適合該工作的員工在企業外部;(3)會降低“新視點”進入企業而產生的變化;(4)由于員工認為晉升只是時間問題，因此內部招聘容易誘發自滿情緒。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】全面質量管理所要包含的要素有：(1)內部客戶和內部供應商;(2)服務水平協議;(3)公司的質量文化;(4)授權。

　　12.

　　【答案】ABD

　　【解析】領導的溝通對企業的戰略有著十分重要的作用，可以采用正規和非正規的渠道，包括行動和語言的溝通。

　　13.

　　【答案】BCD

　　【解析】核對表，是要提供給評分者一份與工作績效相關的表述清單，評分者必須為每個員工選擇最恰當的表述。自由報告通常是指為每個員工完成一份報告。評估面談是許多評估機制的一個共同特點，并且通常與其他的評分方法之一結合使用。它能夠為員工提供反饋。員工通過這些反饋能夠發現自身的優缺點，并能夠討論提高其未來績效所需采取的措施。

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