三、簡(jiǎn)答題

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　　【正確答案】 一般說來，宏觀環(huán)境因素包括政治和法律環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)和文化環(huán)境因素及技術(shù)環(huán)境因素。

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　　【正確答案】 ①政治和法律環(huán)境因素：國(guó)家大力扶持電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電信終端得以飛速發(fā)展;國(guó)家政策支持：政府越來越重視發(fā)展、扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)附加值，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大提供了政策支持。

　　②經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)中向好，農(nóng)村居民人均純收入及城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的提高，都會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)生活必需品的需求。

　　③社會(huì)和文化環(huán)境因素：手機(jī)生產(chǎn)基地在富士康，使用者呈現(xiàn)出區(qū)域特點(diǎn)，有將近1/3的使用者都在北京地區(qū)，而在廣州和深圳等南方城市則比較少。人們追求更加時(shí)尚、簡(jiǎn)約實(shí)用、性價(jià)比高的手機(jī)。

　　④技術(shù)環(huán)境因素：手機(jī)行業(yè)整體發(fā)展迅猛，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，android系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來了極大的支持、方便。

　　[Answer]

　　(1)Generally speaking, macro-environment factors include political environment factor and legal environment factor, economic environment factor, socio-cultural environment factor as well as technological environment factor.

　　(2)

　　①Political and legal environment factors: country vigorously support the development oftelecomindustry, which results in the rapid development of telecommunication terminal; national policy support;

　　Government increasingly pays special attention to the development, supports the private economy, encourages innovation, improves economic value-added, provides support for the development of mobile internet.

　　②Economic environment factors: The stability of gross domestic products is going well, the increase in urban resident net income per capita and rural resident disposal income per capita, will increase customers’ demand for the basic necessities of life.

　　③Socio-cultural environment factors: mobile phone are manufactured in Foxconn company, the users represents regional characteristic, nearly one third of the users reside in Beijing, but in Guangzhou, Shenzhen and other southern cities are few. People pursue more fashionable, simple and practical, cost-effective mobile phone.

　　④Technological environment factors: rapid development ofmobile phone industry as a whole, the liquid crystal capacitor and resistor screen manufacturing technology gradually mature, which lead to the mobile phone screen have the display and pixel visual experience excellent, the android system perfect operation bring about great support and convenience to the touch screen and the games’ development.

　　2、

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　　【正確答案】 總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略的主要類型可以分為三類：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。收縮戰(zhàn)略包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。

　　惠生產(chǎn)業(yè)控股公司是惠生果汁的原材料生產(chǎn)商，獲得上游企業(yè)所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)的戰(zhàn)略屬于一體化戰(zhàn)略中的后向一體化戰(zhàn)略。

　　德利食品有限公司主要涉足酒、茶、咖啡等飲料，而惠生果汁主營(yíng)果汁、蔬菜汁、混合果汁等，二者在產(chǎn)品方面具有一定的相關(guān)性，所以惠生果汁收購(gòu)德利食品屬于相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

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　　【正確答案】 明星業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額。明星業(yè)務(wù)適宜采用的戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，“提高”市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。惠生果汁應(yīng)該向100%果汁系列及冰糖葫蘆汁投入大量資金，優(yōu)先供給它們所需的資源，提高市場(chǎng)占有率，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。

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　　【正確答案】 外部發(fā)展(并購(gòu))是指企業(yè)通過取得外部經(jīng)營(yíng)資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。外部發(fā)展的狹義內(nèi)涵是并購(gòu)，并購(gòu)包括收購(gòu)與合并,收購(gòu)指一個(gè)企業(yè)(收購(gòu)者)收購(gòu)和吸納了另一個(gè)企業(yè)(被收購(gòu)者)的股權(quán)。合并指同等企業(yè)之間的重新組合，新成立的企業(yè)常常使用新的名稱。

　　并購(gòu)的動(dòng)機(jī)：避開進(jìn)入壁壘，迅速進(jìn)入，爭(zhēng)取市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn);獲得協(xié)同效應(yīng);克服企業(yè)負(fù)外部性，減少競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力。

　　3、

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　　【正確答案】 愛芬集團(tuán)在每一個(gè)國(guó)家都采取雙維度結(jié)構(gòu)，將公司按區(qū)域和業(yè)務(wù)維度進(jìn)行劃分，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)自行開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)市場(chǎng)與政府公關(guān)，而業(yè)務(wù)經(jīng)理則負(fù)責(zé)全球的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策，所以愛芬集團(tuán)采取的橫向組織結(jié)構(gòu)是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

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　　【正確答案】 愛芬集團(tuán)采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，雙重管理需要良好的溝通，但是該集團(tuán)雖然通過大量的管理文件描述區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)和相互關(guān)系，不斷地培訓(xùn)使經(jīng)理們了解自己的角色，開發(fā)新的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息共享，但是依然無法解決區(qū)域經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間的溝通問題。

　　矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰(比如誰來負(fù)責(zé)預(yù)算)，并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突。二是雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。如果采用混合型結(jié)構(gòu)，非常重要的一點(diǎn)就是確保上級(jí)的權(quán)力不相互重疊，并清晰地劃分權(quán)力范圍。下屬必須知道其工作的各個(gè)方面應(yīng)對(duì)哪個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。三是管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會(huì)覺得另一名管理者將爭(zhēng)奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機(jī)感。四是協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過長(zhǎng)。

　　4、

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　　【正確答案】 第一醫(yī)院將自己的信息技術(shù)這一項(xiàng)非核心業(yè)務(wù)外包給M公司，由于該醫(yī)院對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包商提供的服務(wù)質(zhì)量低劣，由此可知該醫(yī)院面臨的風(fēng)險(xiǎn)是操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素(包括欺詐活動(dòng))的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

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　　【正確答案】 企業(yè)的業(yè)務(wù)外包需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：外包范圍和價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致企業(yè)遭受損失;業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì);業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員涉案。

　　從“由于醫(yī)院缺乏有力的監(jiān)控措施，導(dǎo)致外包服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量低劣，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常應(yīng)用產(chǎn)生了一定的影響，難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)”可知，該醫(yī)院在外包過程中應(yīng)關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)是業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。

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