【罪名三】詞不達意，語言變形，所言非所思!

　　【罪惡指數】★★★★★

　　【出現概率】★★★

　　【臨床表現】《鬼谷子》說：“口者，心之門戶也”，意思是嘴巴是心靈的窗口，口中所言即是心中所想，可見精準地表達自己的想法是多么地重要!但在面試中，不少考生卻存在“詞不達意”的通病!在考場上總是被撒旦附體，膽略倍增，講出一些平時想都不敢想、說都不敢說的大逆不道的話來!

　　舉個例子吧!有的考生進入考生之后，氣宇軒昂、風流倜儻、英俊瀟灑、才氣逼人，結果一張嘴，來了句：“尊敬的各位考生，大家好!”考官的臉一下子就綠了，暴汗哪，您到底搞沒搞清楚這是誰家的地盤哪?敢在考面面前撒野，還真是不要命了。沒搞清楚自己的角色嘛!

　　除了角色認知混亂，還有些考生好像剛剛從美國飛回中國似的，產生了時差混亂的現象。明明是上午第一個進入考場上，可張嘴就來了句：“尊敬的各位考官，大家下午好!”，您連上午和下午都分不清楚，將來做工作可不就顛三倒四、稀里糊涂么?這樣的下屬，誰敢要哪!

　　最可怕的不是角色混亂、時差混亂，而是時代混亂!有個考生回答了一道計劃組織協調題目，答到最后講了一句話：“各位考官，當我把這項工作完成之后，我會在第一時間向領導奏稟!”是的，你沒有看錯!確實是“奏稟”!一步退回到封建社會，開始在考場上玩兒起了穿越!真是步步驚心!

　　還有個考生在回答問題的時候來了這么一句：“各位考官，無論如何，我都要想盡一切辦法，盡快趕回北平，處理領導交辦的工作!”是的，你沒有看走眼!確實是“北平”!您看，又穿越到民國去了，敢情您平時也是這么買火車票的吧?您扒到售票窗口，大聲喝道“來張去北平的車票”，估計售票員都得被您嚇得休克。

　　有人會認為沒覺得這是什么大錯兒啊，不就是說錯了一個詞兒么，再說了，我說錯一個詞兒，還可以調節現場的氣氛呢，沒準兒呀，還能博得考官一笑!嗯，您這么說也有理兒，但問題是：考官不是褒姒，您也不是周幽王!這兒是選拔公務員的面試場，沒準兒未來的總書記就在這里誕生，這可不是相聲鋪子，您也不是郭德綱。面試無小錯，錯了便是錯了!您犯錯了，別人沒犯，您就被比下去了，就有可能被PASS掉了!

　　何況這種錯誤的背后，其實反映出更加嚴重的問題——心理抗壓能力太差!這可遠遠比說錯一個字一個詞更可怕!

　　【病理分析】詞不達意其實是人在壓力巨大的環境下，由于心理緊張、恐懼、焦慮而產生的語言變形!其原有，無非有兩個：

　　其一，教育和習慣的問題。咱中國人的教育傳統，有很多糟粕。其中有一項，就是特別強調“師道尊嚴”和“長幼有序”——凡是老師說的，就必然是對的，您要是敢質疑，先打一頓手板兒再說;凡是家長說的，也必然是對的，您要是敢反駁，先用家法伺候再說;凡是官員說的，也必然是對的，您要是敢申辯，先打五十大板再說。您小的時候有木有這樣的經歷?家里來了客人，父母與客人談興正濃，幼小可愛天真活潑的您忍不住插嘴說了幾句，就遭到父母一頓數落：“大人說話，小孩子插什么嘴?!沒教養的東西!”您瞧瞧，打小兒爹媽教師和官員就輕易不讓咱說話，從小就沒養成公共場合大膽說話的習慣，今天上了面試場，面對比父母嚴厲幾倍的考官，能說出話來就已經很不錯了!出現詞不達意、語言變形就更正常了。

　　其二，心理抗壓差的問題。說實在的，普通公務員的工作，心理壓力還是很大的。機關工作無小事兒啊，加上紛繁復雜的人際關系，咱每天必是戰戰兢兢、如履薄冰!所以在選拔公務員的過程中，強大的心理素質特別是抗壓能力，就顯得尤為重要。內心足夠強大的人，在面試場上必能鎮定自若地表達自己的想法和觀點，必能不卑不亢地和考官交流自己的看法，必能游刃有余地說服考官接受自己。而大多數考生，能做到“臉不紅、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已經很不錯了。

　　【專家藥方】恐懼是因為不習慣，習慣了便不恐懼!人作為一種動物，對從未經歷過的或不熟悉的事情，總是充滿了恐懼。所以人生的第一次，一般都是在恐懼中度過的。有種心理療法叫“脫敏治療”，怕什么就來什么，來多了就習慣了，習慣了就不怕了!比如說小伙子見第一個老丈人，肯定是緊張得不得了;見第二個老丈人，有了經驗了，便從容了很多;見第三個老丈人，那簡直敢和他稱兄道弟了!

　　【罪名四】稱謂稱呼不當，死得不明不白!

　　【罪惡指數】★★★★★

　　【出現概率】★★★★

　　【臨床表現】在與他們的溝通交流中，使用頻率最高的詞匯是什么?猜猜看，正確答案是人稱!在面試中，不少童鞋由于用錯了人稱，搞得考官心里極其相當特別以及無比的不爽!有的時候，錯誤地使用人稱，會成為殺死自己的奪命暗器!

　　舉個真題的例子：“你的領導在向上級領導匯報工作的時候，把你的功勞說成他自己的成績，對此，你怎么辦”，這個題目夠簡單了吧，難度系數頂多0.5。題目雖簡，可不要輕視喲。當年在面試場上，有童鞋勇敢地和考官進行了不大友好的交流：“各位考官，你的領導現在搶了你的功勞，我覺得，在這種情況下，你應該保持良好的心態。第一，你不應該和領導斤斤計較，人無完人嘛，你的領導也可能犯錯誤，但是你在工作中犯的錯誤比你的領導更多啊。第二，你應該積極主動地找你的領導溝通一下，了解一下情況，看看你的領導是有意的，還是無意的。……最后，我覺得，無論你的領導怎么對你，領導就是領導，你還是要好好工作，不要讓你的領導失望”。

　　各位看官，如果單純地從內容上來說，這種回答還不至于爛到無法接受的地步(雖然確實也比較爛)，但是，如果你是考官，你的心里有木有一絲絲的不舒服、有木有覺得對面坐的不是考生而是濤哥、有木有產生自己正在被領導教訓的錯覺?有木有?有木有?有木有?

　　【病理分析】眾所周知，人稱分第一、第二、第三，即我(們)、你(們)、他(們)。其中第二人稱在使用上要謹慎一些。研究過溝通行為學的童鞋應該清楚：在交流中頻繁使用第二人稱，會在潛意識里，人為地制造自己和聽眾之間的心理對抗，讓對方莫名其妙地感到反感。咱在面試中，到底是想和考官玩心理對抗，讓考官郁郁而終呢?還是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和諧咧?除非你參加面試的目的就是玩弄考官，否則正常人都會選擇后者。

　　【專家藥方】專家認為，在溝通行為學上，要想和聽眾共震，就應該多使用“我們”、“咱們”等包容性比較強的詞匯，比如“咱們公務員在工作過程中，常常會遇到XXX問題”、“作為公職人員，我們應該牢記XXX”，這樣會通過你強大的語言，來影響和改變考官的腦電波，讓考官在潛意識里，已經把你當成了自己人，從而達到“物以類聚、人以群分”的共震效果!

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