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　　本篇為華圖公務員考試研究中心提供的針對2009年下半年內蒙古公務員考試的關于消費者維權的申論預測試卷及答案。

　　一、注意事項

　　1.申論考試，是對分析駕馭材料能力、提出和解決問題能力、文字表達能力的測試。

　　2.作答參考時限：閱讀材料40分鐘，作答110分鐘。

　　3.仔細閱讀給定的材料，然后按申論要求依次作答，答案書寫在指定的位置。

　　二、資料

　　1.2009年，內蒙古12315消費者申訴舉報網絡將重點推進法制化、程序化、基層規范化、信息化建設，消費維權觸角逐步拓展到農村牧區、企業、學校、社區等領域。

　　據了解，2008年，該網絡進一步加強商品質量數據分析平臺建設，基本實現了網上查詢、調度指揮、動態監管、綜合分析等，提升了維權執法效能。同時，推行了申訴舉報機構與大型商場、超市視頻對接，實現了工商部門、市場開辦者與消費者三方通話，提高了現場解決率。2008年，該網絡共受理消費者咨詢、申訴和舉報10萬多件，為消費者挽回經濟損失2143萬元。

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