5.據了解，由于目前市場地板牌子太多，參差不齊，因此地板市場上的產品也魚龍混雜、難辨優劣，由于實木地板的產品特性，即使是知名品牌在處理色差這個問題上也很難能盡如人意。

　　而在實際的選購過程當中，地板的色差問題也往往成為消費者與商家產生爭議的焦點。消費者在遇到色差問題時，往往要向廠商討要說法，但有的商家以無章可循為理由“開脫”，其結果是很難給消費者以滿意的答復。

　　記者從北京市消協相關部門得知，近年來消協受理的相關投訴年年都有，地板質量、服務、價格等問題還是消費者關注和投訴的熱點，其中色差問題也占據一定數量。該人士表示，對于一些熱點爭議的投訴，相關部門應該盡快出臺明確標準，以便做到有據可依。

　　記者就實木地板產生色差的原因對相關生產企業進行了采訪，得到的解釋是：色差是由實木地板特性決定的。樹木在自然的生長過程中，受氣候變化和土壤條件差異的影響，自然形成同一株木材的不同部分的色澤，紋理各異。色差的產生不可避免。

　　按照國家規定，色差指的是一塊地板出現深淺不同的兩個顏色，而不是鋪裝完的整個地面的顏色差異。而且，實木地板不刷顏色，本身呈現的就是木材原色。

　　中國林業產業協會的相關人士就實木地板的色差標準問題給了一些說法：實木地板一定有色差，色差是自然存在的，不可避免的，這是天然的屬性所決定的。《中華人民共和國國家標準·實木地板》中也沒有對色差問題做特別規定。所以，也正是由于這個原因，給了一些廠商不少可乘之機，很多劣質地板以次充好，損害了消費者的權益。

　　中國消費者協會法律與投訴事務部耿艷梅女士表示：近些年來，雖然消費者權益保障機制日益健全，由于地板色差造成的消費問題能夠通過其他的一些渠道得到一定的解決，但是她還是希望國家或者相關行業能夠出臺相關標準，讓消費者的權益得到更有力的保障。

　　耿艷梅女士同時也提到正常范圍的色差不是質量問題，但是這個范圍的界定也很模糊。商家以次充好、消費者選中的產品被商家掉包的現象也很常見，這些都需要相關的標準來規范。

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