8.近年來我國的汽車行業蓬勃發展，汽車專賣的4S店也比比皆是。但是問題也接踵而至，一些汽車因產品質量問題屢遭投訴，還有的汽車經營者在銷售過程中利用自身優勢，隱瞞產品信息，使消費者在購車過程中無法了解真實情況，侵害了消費者的權益。

　　據消費者王小姐反映，其于2006年3月從北京博瑞祥達汽車銷售中心購買馬自達6轎車一部。因偶然機會王在一家4S店修車時發現其購買的新車在2月份就有兩次維修記錄，馬自達6的左右前門、保險杠面罩、大燈等數處被維修過，據此消費者認為經營者將一輛事故車充當新車賣給了自己。

　　但當王與經營者交涉時，專賣店卻稱事先已告知她該車被維修過，雙方爭執不下，無奈的消費者只能通過法律途徑維護自己權益。

　　北京市消協相關負責人介紹說，目前汽車投訴正成為消費者維權的新熱點、難點問題。三大問題困擾消費者維權：一是汽車行業發展迅速但缺乏相關法律規定。目前還未出臺對于汽車產品的三包義務及相應配套法律、法規，造成維權依據缺乏。二是許多汽車企業未建立完整的消費者服務體系，缺乏專門人員與消費者進行溝通。眾多的銷售商只能為消費者提供維修服務，而沒有退換車的自主權。三是汽車銷售過程中許多信息不透明，產品的瑕疵擔保及手續辦理過程中的相關信息，消費者無從知曉，少數經營者制造虛假信息侵害消費者權益牟取自身利益。

　　這位負責人表示，公開支持訴訟是消費者權益保護法賦予消費者協會的職能，處于弱勢的消費者在交易過程中往往無法依靠個人力量與經營者抗衡，消協此項職能就是在消費者需要通過司法途徑維權時，通過消協的支持維護自身權益。

　　9.一網友在大渝網上發帖，稱自己被山寨貨忽悠了，本以為買了臺名牌“小天鵝”洗衣機，哪知隔了一年，才發現真實的牌子名稱是“小夭鵝”。

　　據發帖人蔣先生介紹，自己去年花1400多元買了臺“小天鵝”洗衣機。使用1年后，洗衣機機蓋破損，找“小天鵝”維修人員上門修理，對方檢查后發現這臺洗衣機并不是“小天鵝”，而是“小夭鵝”，如要維修需自己買單。

　　針對蔣先生的帖子，網友們紛紛跟帖，講述自己的遭遇，比如“雪碧”變成“雲(云)碧”，“營養快線”變成“營養快樂”，“康師傅”變成“康師博”甚至“康帥博”……

　　記者就此事致電重慶市工商局投訴。工作人員介紹，消費者自身先要備好購買商品的憑證，再想辦法拿到錄音等有力證據，才能更好地有助于維權。工作人員還稱，“小夭鵝”品牌涉嫌違反了《商標法》。

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