4.答案提示

為實現消費和諧而努力

　　近年來，隨著我國經濟社會的不斷發展以及人們生活水平的逐步提高，整體消費環境有了很大改善，但消費者的弱勢地位依然明顯，其維權過程中的障礙依然很多，而且，伴隨社會消費熱點的變化，消費維權也不斷遇到一些新的問題。

　　不和諧的問題之所以能夠產生，基于如下幾個方面的原因：一是保護消費者權益的法律法規和相關標準還不完善，特別是一些新興的消費領域缺乏應有的質量標準;二是消費維權中司法保護訴訟程序復雜，維權成本過高，不利于消費者權益保護;三是經營者的自律程度較低，社會責任意識缺失，忽視消費者的合法權益;四是整個社會對消費教育和消費指導工作的關注不夠，一些消費者還缺乏應有的消費知識和維權意識。

　　消費和諧，當然不能只是一句口號。要實現“消費和諧”的主題目標，必須針對上述問題及產生問題的原因，扎扎實實地開展工作。

　　就各級政府而言，一方面要進一步重視消費者權益保護工作，建立政府對消費者權益保護工作的引導、組織、協調、督促機制和體系，不斷研究制定符合實際的消費政策，發揮各有關方面的作用，做好消費者權益保護工作;另一方面要進一步重視和加強消費者權益保護的制度建設，不斷完善消費者權益保護的法律法規和標準體系，為消費者權益保護工作提供法律保障。

　　就企業經營者而言，要不斷強化自身的社會責任，打造良好的社會形象。企業的社會責任不僅包括保護環境、資源，最主要的是對消費者的責任。企業要學會在消費者身上取得陽光財富，應當推出切實以消費者為本的產品營銷策略和產品廣告策略、糾紛解決策略等。

　　就包括中消協在內的社會中介組織而言，要不斷完善組織結構并創新維權工作方式，應盡快建立各級消協理事會，經常舉辦活動和召開會議，加大工作的力度和輻射力。向政府有關部門提出市場監管、消費者權益保護立法立規建議，督促政府依法加強消費者權益保護工作，督促有關部門加強對消費者權益的法律保護、司法保護和行政執法。

　　就消費者而言，要不斷提高自身的消費層次和素質，提升自我保護意識和能力，進一步明確在消費和諧中的社會責任。消費者在依法維護自己權益的同時，也要自覺承擔起更多的社會責任，成為自主、自立、自覺的消費者。

　　總之，要實現“消費和諧”的目標，社會的各個方面都要扮演好自己的角色，承擔起自己的責任，積極妥善地解決消費領域內存在的各種矛盾，最大限度地減少不和諧因素，不斷促進社會和諧。

　　相關推薦：考試吧推薦：2009秋季內蒙古公務員考試沖刺專題
　　　　　　　內蒙古：2009年公務員《申論》熱點問題解讀匯總
　　　　　　　內蒙古：2009年秋季公務員考試備考專家指導
　　　　　　　內蒙古：2009年公務員招錄考試真題及解析
　　　　　　　中公十年感恩回饋優惠活動火熱報名中 點擊查看