6.按衛(wèi)生部要求，自2009年11月1日起，所有公立三級醫(yī)院都要開展實名預約掛號服務。11月1日，記者體驗了武漢地區(qū)15家醫(yī)院的電話預約和網上預約，感覺預約掛號“聽起來很美，做起來很難”。

　　15家醫(yī)院中，13家開設了預約電話。11月1日恰逢周日，下午3時15分至4時，記者逐一撥打13家醫(yī)院的預約電話。其中同濟醫(yī)院、省婦幼醫(yī)院的預約電話長時間占線，省腫瘤醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、武漢市第五醫(yī)院等5家醫(yī)院的預約電話則無人接聽。6家醫(yī)院的預約電話順利接通，但結果卻令人啼笑皆非。省中山醫(yī)院、省新華醫(yī)院、武漢科技大學附屬天佑醫(yī)院工作人員表示，可以接受患者的預約掛號，但沒有必要，因為“專家號很好掛”、“直接到醫(yī)院掛號窗口就可以掛上”、“還沒有出現掛不上的情況”。

　　長航總醫(yī)院工作人員介紹，其醫(yī)院專家號十分充裕，無需預約;合作單位天壇醫(yī)院的神經內科專家號特別緊俏，不接受預約，她建議“最好早上6點前到醫(yī)院，應該能掛上。”

　　接受網絡預約的醫(yī)院有5家，但多與第三方中介機構合作，設有“門檻費”。以武漢第一醫(yī)院、武漢市普愛醫(yī)院等本地醫(yī)院合作最多的機構——“健康之路·醫(yī)護網”為例，要通過這家網站預約接診，必須先成為會員，購買預約卡，預約卡的面值最低是100元。

　　預約電話難打通，網絡預約門檻高，緊俏專家號無法預約，一般專家號無需預約。醫(yī)院全面推行預約掛號的首日，記者沒能預約到一個專家號。

　　預約掛號是解決看病難的途徑之一，如何把好事辦好?電話好記、手續(xù)簡單、費用低廉、注重細節(jié)設計，應是各大醫(yī)院目前要下大力氣解決的問題。

　　7.根據昆明某大醫(yī)院所公布的24小時預約電話，記者直接撥通后得到的答復是，可以預約掛號，但是預約掛號必須提前兩天開始預約。當記者提出患者由于病情嚴重，等兩天后怕出現意外后，接電話的工作人員建議記者，最好到醫(yī)院門診排隊進行專家掛號或者直接到醫(yī)院急診科進行及時治療。

　　記者又撥打另外一家大醫(yī)院的預約電話，電話卻一直占線，很難打得進去。記者多次撥打后，終于接通了，但得到的答復是：“對不起，號已經掛完了。”還是建議記者到門診進行掛號。

　　總體調查發(fā)現，各大醫(yī)院都能進行預約掛號，但預約掛號的表現不一，有的醫(yī)院預約掛號淪為擺設，“中看不中用”。除了少數醫(yī)院表現優(yōu)異外，大多數醫(yī)院雖設有預約掛號，但預約電話老占線、號太少，還是不方便也不實惠。

　　記者了解到，昆明許多知名的民營醫(yī)院，在預約掛號、就診方面，已經走在了各大公立醫(yī)院前面，有著很好的平臺和經驗。與之相比，昆明各大醫(yī)院的預約掛號服務，由于存在多個門檻，遠遠沒有民營醫(yī)院靈活多樣。

　　調查中，昆明各大醫(yī)院均表示可接受預約掛號，但預約方式單一，可供預約的只有專家號，并對預約掛號有種種限制。有的醫(yī)院預約操作雖然方便，但是卻要花費較多額外費用，方便而不實惠。

　　有的市民還認為，三級公立醫(yī)院一般都是綜合性的大醫(yī)院，科室多、專家多，很多患者根本弄不清楚看病該找哪個科室、哪個專家，外地來昆明看病的和一些老年人尤為明顯。

　　醫(yī)院預約門檻高、限制多。記者調查發(fā)現，提供現場預約、電話預約掛號服務的醫(yī)院，其中就有規(guī)定，必須有該醫(yī)院的預約卡或信息卡，這無形中給患者預約帶來了一些限制。而醫(yī)院方面解釋說，因為是實名制掛號，為了方便醫(yī)院方面的管理，這一點是必須要堅持的。