9.積水潭醫院信息中心主任張宜國希望北京市衛生局能開通一個專門的網站，把各醫院的網上預約掛號服務整合起來，既方便患者又方便管理。此外，今后各個醫院都推廣網上預約掛號，就需要加強網絡安全，防止黑客攻擊導致掛號系統癱瘓。

　　中日友好醫院副院長彭明強也希望衛生管理部門能提供一個統一的軟件模式，因為三級醫院的就醫模式、就醫流程大致相同，醫院在統一的掛號軟件平臺上，可以根據自己的門診特點開展網上預約掛號。而對于網絡預約掛號平臺的建設，彭明強認為不會太困難，“我們有自己的網站，將來網上預約掛號欄與醫院網站進行鏈接，平臺就算搭好了。”

　　北京胸科醫院張靜波副院長說，在過去幾年中，由于中國網通、中國電信等通信公司以及新型的健康咨詢機構等第三方社會力量的積極參與，醫院服務的信息化進程得到了大幅度的推動。在不少城市，通過互聯網、電話以及手機短信都能進行預約掛號，方便了老百姓就醫。張靜波說，“當下醫院業務的重點是醫療，預約掛號服務這一塊也確實需要加強。通過和專業機構合作，既能夠幫助醫院來提升服務的質量，又能夠合理利用現有的預約掛號平臺，最大范圍節省社會資源、最優質地服務患者，如果再投入大量人力、物力搞重復建設將會非常不經濟，服務也會不專業。目前做好預約服務的關鍵是規范預約服務的內容、價格和方式，讓老百姓感受到方便、合理，同時能享受到增值服務。”

　　北京大學政府管理學院教授顧昕認為，預約電話打不進去、網上預約2分鐘就約完，這不是技術問題，掛不上號的根本原因是患者多、專家少。顧昕認為，政府合理分配醫療資源，這樣人們看病才不會都往大城市、大醫院里擠。另一方面，放開社會資本進入醫療市場，引入競爭機制。競爭壓力加大才能促使大醫院想方設法改進醫療服務，想辦法縮短掛號窗口前面的隊伍。

　　中日友好醫院副院長彭明強說，無論是網上預約、電話預約、現場預約，只是解決了不同的掛號方式，把擁堵在掛號窗口的患者進行分流，但是專家的出診量仍然沒變。因此他建議，要改變看病難問題，根本上需要患者改變就醫習慣——小病到社區醫院看、大病到大醫院看。