上羊市街社區是新中國第一個居民委員會的所在地，如今也是杭州老齡化最嚴重的社區之一。據管主任介紹，目前社區里60歲以上的老人達到了2000多人，80到90歲的有364人，90歲以上的也有53人。這些老人大部分是“孤老”——他們的兒女也已經六七十歲了，沒有更多精力來照顧他們，城市里的住房也不允許幾代人住在一起，所以老人只能單獨居住。

　　而杭州市上羊市街社區副主任管艷娟卻經常來到金獅苑小區走訪慰問老人，關心這些無論從精神上還是物質上都得不到關愛的老人。管主任指著一戶老人用的呼叫器說，這是居家寶呼叫器，連著杭州市上城區大管家服務中心，如果老人遇到緊急情況需要幫忙，只要按下按鈕，大管家服務系統就會跳出該老人的姓名、住所、聯系方式等信息，養老服務信息處理中心的工作人員會第一時間給老人回電話，詢問老人需要的具體服務，并做相應的安排。同時，每周還有固定人員到老人家里來進行清掃衛生，提供定期上門為老人量血壓等居家醫療服務，與附近餐廳共建、為老人提供便利實惠的居家食堂服務等。有了這些配套基礎設施，再加上管主任的親切走訪，老人們不僅從物質上得到了關照，更重要的是從精神上得到了關懷。管主任代表的不僅是政府，更是一種人文關懷。

　　老有所依，是社會和諧的標志之一，也是老人人感到幸福的源泉。老人的晚年幸福安康了，兒女們才能安心工作和生活，社會才能和諧穩定。但真正從政策落實到行動，真的要做到老有所依，并不那么容易，尤其是在老齡化越來越嚴重的今天，如何讓老有所依，如何讓老有所樂，考驗著社會管理的水平。

　　走訪杭州上羊市街社區，老人一張張笑臉的背后，是一個正在試行中的居家養老機制。這個蹣跚前進的機制至少給我們兩個啟示：第一，當老齡化成為一個社會問題，養老就不再是個人的或者家庭的問題，社區等社會單元必須承擔起責任，并且形成至上而下的服務機制，從免費服務、上門醫療、用餐服務等全方位系統化地施行，這樣才能真正讓老人感受到幸福和安心;第二，當有了一套機制，社區的基層服務也是至關重要的，當基層的服務帶著熱情和情感，老人們的心才是熱的。

　　【名師點評】文章形式，缺少背景鏈接。

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