點擊查看：2013初級社會工作者考試《實務》章節備考資料匯總

　　11.3 學校社會工作的基本方法

　　11.3.1抗逆力的理論與方法

　　(1)抗逆力方法的理論來源 抗逆力是賦權模式與優勢視角理論在社會工作實踐中的具體運用。抗逆力理論側重于對案主的“保護性因素”的挖掘。抗逆力的特點是：①抗逆力是個人具有的某些特質或能力，使個人處在危機或壓力情境時能發展出健康的應對策略;②抗逆力是一種適應能力，縱使面對不幸的生活經驗，個人亦能克服而有成長的能力;③抗逆力是克服不利環境的能力，縱使每日在復雜的環境下面對一連串的挑戰，仍能實際地做出有建設性的生活抉擇等。

　　(2)抗逆力方法的基本內容

　　①抗逆力的表現形式抗逆力有常規和非常規兩種形式，常規方式通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納;非常規方式通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。

　　②抗逆力的構成要素從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優勢因素以及效能因素三部分組成。構成個體抗逆力的要素有很多，綜合起來主要體現在三個方面：a.外部支持因素包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會;b.內在優勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感;c.效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂立等。

　　③抗逆力的運作機制包括：a.抗逆力是激發的結果;b.保護因素對生命歷程具有決定作用;c.功能失調不是逆境的唯一結果;d.抗逆力是個體與環境的交互作用。

　　(3)抗逆力方法的基本步驟 以下六個步驟是學校培養學生抗逆力的操作性環節：①促進親社會聯結，促進個體與每一個親社會的個人和行動的聯結;②建立清晰、穩定的邊界;③教授生活技能;④提供關懷與支持;⑤建立和表達高的期望;⑥提供機會，促進參與。其中①～③是緩解環境中的危機因素，④～⑥是建立青少年的抗逆力。

　　11.3.2個案管理方法的組織與運用

　　學校社會工作的主要對象是學生。在中國，影響學生的社會生態系統包括家庭、朋輩群體、學校、社區等。運用個案管理的方法能幫助學生理清脈絡，從全盤人手考慮和解決問題。

　　(1)個案管理的適用對象學校社會工作者進行個案管理的對象應是那些處境不利的學生。處境不利指由于處于不良的家庭環境中，或者在家庭、同伴群體中長期受不良對待，如虐待、忽視、欺負，而出現或可能出現心理、行為問題的兒童。

　　(2)個案管理的基本過程

　　①識別服務對象學校社會工作者進行個案管理的服務對象來自以下四條途徑：a.班主任或者任課老師的推介;b.朋輩的推介;c.案主或者其家庭主動尋求幫助;d.社會工作者主動發掘。

　　②對案主的生態系統進行評估學生的基本生態系統包括社區、學校和家庭。因此，學校社會工作者在確定自己的服務對象后，應去廣泛收集這三個系統的資料，評估究竟是某一系統的問題影響了案主，還是幾個系統共同作用的結果，從而確定案主所需要的資源。

　　③評定案主的社會支持網絡 學生的社會支持網絡來自學校、家庭和社區三個系統。學校社會工作者的主要任務是分辨出在解決案主的問題時，哪些支持網絡是可以利用的，且能被利用的程度如何。

　　④完成資源一社會支持網絡一案主的對接 學校社會工作者應與學生及其家庭一起工作，就他們的目標和期望進行協商，并在充分考慮社會支持網絡的基礎上，制訂出一個切實可行的工作計劃，共同去探求、獲得和運用所需要的資源。

　　⑤監管服務的運輸社會工作者在與學生及其家庭共同工作的過程中，可能同時需要為他們提供專業技巧上的服務。通過這種專業技巧，幫助學生和家庭發現他們的優勢所在，從而實現他們的增權。

　　⑥評估 包括當事人的評估和服務系統傳輸的評估兩個方面。

　　(3)個案管理的基本原則

　　①接納尊重，喚醒自尊包括：a.發展的觀念;b.溫暖的態度;c.積極的關注。

　　②真誠信任，良性互動真誠信任指社會工作者面對學生時保持一種真摯、誠實的態度，表里如一，開放自信，信任對方。

　　③維護自決，灌注希望 強調學生具有自我選擇、自我決定的權利，他們有權利決定自己的未來、決定自己的走向，當然，也要為自己的選擇和決定付出代價、承擔責任。

　　(4)個案管理的注意事項 包括：①避免學校個案工作的“德育化”;②避免學校個案工作“心理化”。

　　11.3.3 團體輔導方法的組織與運用

　　(1)團體輔導方法的地位與價值 團體工作方法特別適用于學校領域，用以協助學生團體、教師團體或家長團體。團體輔導是學校社會工作中運用普遍而又頗有成效的方法，它比較適合青少年的年齡特點與心理需要。

　　(2)團體輔導方法的理念與原則 包括：①自愿原則;②按需開展;③小組同質性與異質性的平衡;④關注共性需要;⑤突出活動主題;⑥學生為主，教師推動;⑦聯系課程，有所突破;⑧方案設計體現動感;⑨富有真情，觸動情感;⑩循循善誘，減少說教。

　　(3)團體輔導方法的基本程序包括：①確定選題;②招募組員;③組員甄選;④活動實施;⑤效果評估;⑥服務跟蹤。

　　(4)團體輔導方法的注意事項

　　①從小組工作本身來看學校小組工作要適當采取和運用開放的態度和方法，不僅針對小組目標的確定，也針對小組活動內容的制訂;同時鼓勵學生參與。小組工作計劃要注意靈活應變。

　　②從小組工作與學校其他工作的關系來看包括：a.小組工作一定要與行政性、命令性、自上而下的教育任務相區別;b.學生為主，教師輔助;c.強調心靈分享，淡化比賽競爭。