名詞解釋

　　1.人力資源開發就是把人的智慧、知識、經驗、技能、創造性、積極性當作一種資源加以發掘、培養、發展和利用的一系列活動，是一個復雜的系統工程。

　　2.委任制是由有任免權的機關按照干部管理權限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。

　　3.勞動定員是企業勞動管理的一個重要組成部分。勞動定員是企業根據生產方向、生產規模和產品方案，根據勞動定額和定員標準以及企業經營管理層次和機構設置等編制的。它規定一定時期內、一定技術條件下企業各部門應當占有的人力資源數量。

　　4.模擬教學法是事先設計制造一種情景，由受訓人扮演模擬環境中的角色，從事指定的活動，訓練學員在復雜情況下處理問題的能力，以達到一定培訓目的的方法。

　　簡答題

　　4.不是任何失業者都能享受失業保險待遇，必須具備一定的條件和資格：

　　(1)失業者必須處于勞動年齡階段，即處于法定最低勞動年齡與退休年齡之間。

　　(2)失業者必須是非自愿失業，而不是自愿失業。

　　(3)失業前必須工作過一定時日，或者投保過一定的時日。

　　(4)失業后必須立即到政府指定的勞動就業介紹機構，一般是職業介紹所去登記，表明自己已經失業，要求尋求新的工作崗位;同時必須表示，愿意接受職業介紹機構提供的新的、適當的工作，服從分配，愿意接受職業介紹機構提供的再就業培訓，以便到新崗位上能勝任。

　　5.“金無足赤，人無完人”。人各有優缺點、長短處。我們選才用才要堅持用人之長原則，主要看人的長處和優點，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現有能力的有效利用和潛在能力的發掘。

　　6.在組織內部形成一種寬松的環境，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建議。有恰當的渠道發泄不滿，有“出氣孔”可以隨時“減壓”。

　　7.人員保護的任務包括：

　　(1)保證安全生產。

　　(2)實現勞逸結合。

　　(3)實行女工保護。

　　(4)組織工傷救護。

　　(5)做好職業中毒和職業病的預防工作和救治工作。

　　8.對于員工的考核不能只看一時一事，應全面、歷史地來看。階段性考核是員工平時考核的各項評價指標數據的積累。考核的連續性要求對歷次積累的數據進行綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

　　論述題

　　1.人員報酬是組織對自己員工為組織所付出的勞動的一種直接的回報。

　　組織在制訂人員報酬時應遵循下列原則：

　　(1)成本補償原則。這一原則要求：①報酬要能夠維持員工勞動力的再生產;②報酬要能夠補償勞動能力形成過程中的經濟消耗。

　　(2)效率優先和兼顧公平相結合原則。要在堅持以員工的生產效率為主確定報酬的前提下，防止員工之間的勞動收入過分懸殊。

　　(3)短期利益與長遠利益相結合的原則。要求組織在利潤率較高時為維持長期優勢應首先加大利潤留存水平，而不是首先增加員工工資;在經營發生困難時應盡量維持員工的實際報酬水平。

　　(4)工資增長與勞動生產率增長相協調的原則。報酬的增長水平一般應低于勞動生產率的增長水平。

　　(5)貨幣工資與實際工資相符的原則。實際工資是指一定時期內用貨幣工資可以交換得到的商品和服務量。貨幣工資和實際工資本相符的原則。要求：①員工得到的應是貨幣形式的工資;②員工的本期實際工資水平應等于或大于前期的實際工資水平。

　　2.人力資源和自然資源一樣不僅是社會財富的源泉，而且人力資源在社會財富的創造過程中，起著決定性作用。

　　①人力資源是自然資源轉換為社會財富的決定因素。社會財富是由對人類的物質和文化生活具有使用價值的產品構成。自然資源并不具有這種有用性，人們只有通過勞動即人力資源的消耗來引起、調整和控制人與自然之間的物質變換過程，使自然資源變成為財富。

　　②人力資源是社會財富多寡的決定性因素。人力資源量等于勞動者人數和它的能力水平的乘積。當勞動者的勞動能力一定時，投入社會財富創造過程的人數多，則“變換”出來的財富就多，反之，就少;當勞動者人數一定時，勞動者勞動能力提高，則“變換”出的財富就多，反之，就少。

　　③人力資源是社會財富多樣化的決定性因素。人們豐富多彩的生活，需要豐富多彩的使用價值即有用物來保證。而多種多樣的有用物是靠擁有多種多樣勞動能力的勞動者在生產過程中創造出來。

　　④人力資源是社會財富增值的決定性因素。一旦財富轉化為商品，財富就不僅表現為有用物，而且表現為價值，即無差別的人類社會勞動的凝結。復雜勞動是倍加的簡單勞動。提高勞動者的勞動技能，從而提高勞動的復雜程度，是增加商品價值的決定性因素。

　　項目策劃

　　1、背景綜述：

　　中天會計事務所是一家在亞洲的知名民營事務所，自1986年成立，剛開始由幾位創業元老在兢兢業業的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于穩定經營，在1999年公司達成穩定局面，并維持一定規模。

　　由于公司業務日趨繁忙，常造成公司事務工作應接不暇，總是等到人才流失后才開始招聘人才，對于人才不到位，以及人員到位后學習階段的中間工作績效空缺階段，一直沒有能夠填補起來。

　　公司提供內部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合伙人、經理、高級會計師和會計員。各職位人員如下表1。

　　表1：一九九九年中天會計事務所各職位人員數

　　職位代號人數

　　合伙人P40

　　經理M80

　　高級會計師S120

　　會計員A160

　　以及在過去五年中，員工調動的概率如下表2，其中包括各職位人員升遷和離職的百分比率。在升遷部分，各職位除最高合伙人之外，只要表現好，皆有升遷的機會，對于特別優異的高級會計師還有機會直接升為合伙人，只是機會不大;在離職方面，由于人才競爭激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。

　　表2：中天會計事務所過去五年員工調動的概率單位：百分比

　　職位合伙人經理高級會計師會計師

　　年度離職升為合伙人離職升為合伙人升為經理離職升為高級會計師離職

　　19950.200.080.130.080.070.110.190.11

　　19960.230.070.270.020.050.120.150.29

　　19970.170.130.200.040.080.100.110.20

　　19980.210.120.210.050.030.090.170.19

　　19990.190.100.190.060.020.080.130.21

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