2.正確選擇考評方法——“采用什么樣的方法”(考過4道選擇題)

　　三個因素：管理成本、工作實用性、工作適用性

　　(1)管理成本——考評方法的成本分析

　　(2)工作實用性——考評方法應充分滿足績效管理的需要，能推廣應用。

　　(3)工作適用性——保證考評方法與崗位人員工作性質之間的對應性和一致性。

　　設計考評方法的原則：選擇題

　　①成果產出可以有效測量的，采用結果導向考評方法。

　　②考評者有機會、有時間觀察下屬行為的，采用行為導向考評方法。

　　③上述兩種都存在的，采用兩類或其中某類考評方法。

　　④上述兩種都不存在的，可采用品質特征導向的考評方法。

　　3.提出績效考評要素(指標)和標準體系——“考評什么，如何進行衡量和評價”

　　績效包含：

　　勞動者勞動活動的結果——最終勞動成果

　　勞動者的潛在勞動和流動勞動——員工在勞動過程中的表現——勞動態度、行為和表現;員工潛質，即心理品質和能力素質

　　4.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求——“如何組織實施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情”

　　(1)考評時間。包括考評時間和考評期限的設計。考評時間要與考評目的、企業管理制度相協調。

　　(2)工作程序。

　　基本作業程序：P175圖4-1

　　明確崗位要求(工作崗位分析)——建立企業績效管理系統(制度設計、工具開發、組織構建、信息系統設計)——績效管理人員的培訓與開發——企業績效管理系統運行——績效管理系統信息反饋——企業績效改進與再循環

　　具體工作步驟：P175圖4-2

　　確定績效目標——實施績效計劃——采集考評信息——績效面談——共商工作計劃

　　5.思想上和組織上的充分準備——“抓住兩頭，吃透中間”策略(考過2道選擇題)

　　(1)獲得高層的全面支持

　　(2)贏得一般員工的理解和認同：一般員工是績效管理的基本對象。

　　(3)尋求中間各層管理人員的全心投入：各層管理人員是績效管理活動的中堅力量。

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