(二)實施階段——注意兩個問題

　　1.通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。(考過1道選擇題)

　　通過5個環節提高績效增強競爭力：目標第一;計劃第二;監督第三;指導第四;評估第五。注意簡答題!

　　2.收集信息并注意資料的積累。(考過1道選擇題)

　　建立原始記錄的登記制度，要求：

　　文字形式;

　　包括有利和不利的記錄;

　　說明材料來源;

　　詳細記錄事件發生的時間、地點和參與者;

　　盡可能對行為過程、環節和結果作出說明;

　　考評應以文字描述記錄為依據。

　　(三)考評階段——重心(考過8道選擇題，1道簡答題)

　　1.考評的準確性

　　考評偏誤的主要原因：選擇題

　　考評標準缺乏客觀性和準確性;

　　考評者不能堅持原則;

　　觀察不全面，記錄不準確;

　　行政程序不合理;

　　信息不對稱;其他

　　2.考評的公正性

　　兩個保障系統：

　　(1)公司員工績效評審系統。主要功能：監督考評;研究問題提出對策;復審復查;調查爭議

　　(2)公司員工申訴系統。主要功能：提出異議;約束和壓力;減少矛盾沖突。

　　3.考評結果的反饋方式

　　績效反饋的目的：改進和提高績效。

　　選擇有理、有利、有節的面談策略，采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式。

　　4.考評使用表格的再檢驗

　　考評指標相關性檢驗;

　　考評標準準確性檢驗;

　　考評表格復雜簡易程度檢驗

　　5.考評方法的再審核

　　應當在成本、適用性、實用性三個方面符合企業的標準和要求。

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