(四)總結階段——重要階段

　　績效管理的最終目標：促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。(考過1道選擇題)

　　知識點比較：

　　企業(yè)強化績效管理的目的：不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。

　　績效反饋的主要目的：改進和提高績效。

　　績效管理的最終目標：促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

　　企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的：提高組織效率和經(jīng)濟效益

　　總結階段是：各個層面上下級之間進行績效面談;對企業(yè)整體績效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進行必要的檢測、評估和診斷的過程。

　　1.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷 選擇題，簡答題

　　主要內(nèi)容：

　　(1)對企業(yè)績效管理制度的診斷;

　　(2)對企業(yè)績效管理體系的診斷;

　　(3)對績效考評指標和標準體系的診斷;

　　(4)對考評者全面全過程的診斷;

　　(5)對被考評者全面全過程的診斷;

　　(6)對企業(yè)組織的診斷。(考過3道選擇題)

　　對被考評者全面全過程的診斷是對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提。

　　診斷活動中，最重要的是及時發(fā)現(xiàn)員工績效不高的原因。績效不佳的原因：個體原因;組織或系統(tǒng)的原因(如：目標設置不科學、工作流程不合理、組織領導不得力、規(guī)章制度不健全等。)

　　2.各個單位主管應承擔的責任

　　(1)召開月度或季度績效管理總結會

　　應當以員工為中心，了解員工的意見和看法。

　　主管的態(tài)度應當具有鮮明的建設性、支持性和指導性，重在績效改進，避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整，以及績效得分的情況。

　　(2)召開年度績效管理總結會

　　目的：把年度績效考評的結果以及該結果被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。

　　3.考評者應當掌握績效面談的技巧

　　績效面談是總結績效管理工作的重要手段。

　　目的：

　　使員工明白其工作中的優(yōu)缺點，實現(xiàn)“自己解放自己”;

　　挖掘潛能，拓展發(fā)展空間;

　　全面了解員工的態(tài)度和感受，加深溝通和理解。

　　總結階段的工作包括：(考過2道選擇題)

　　(1)形成考評結果的分析報告(含面談記錄在內(nèi)的各種資料);

　　(2)針對企業(yè)組織現(xiàn)存的問題提供分析報告;

　　(3)制定下一期培訓與開發(fā)計劃，人事調(diào)整計劃;

　　(4)針對企業(yè)績效管理系統(tǒng)提出調(diào)整和修改的具體計劃。

　　(五)應用開發(fā)階段——終點，新的始點

　　1.重視考評者績效管理能力的開發(fā)。

　　定期組織專題培訓或研討會議;不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。

　　2.被考評者的績效開發(fā)。

　　被考評者與考評者的概念，在績效管理中具有同等重要的地位和作用。導演和主角企業(yè)績效管理的雙重功能：為企業(yè)的人事決策提供依據(jù);調(diào)動員工的積主創(chuàng)，開發(fā)員工潛能。

　　在績效管理各環(huán)節(jié)中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點。(考過2道選擇題)

　　3.績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。選擇題

　　準備階段——為系統(tǒng)運行提供前期保證;

　　實施和考評階段——檢測和驗證系統(tǒng)的可行性和有效性;

　　總結階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題;

　　應用開發(fā)階段——將系統(tǒng)改進的計劃變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　4.企業(yè)組織的績效開發(fā)。

　　績效管理應用開發(fā)階段的最終目的：推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。(考過1道選擇題)

　　相關推薦：

　　2013人力資源管理師考試三級知識點匯總

　　2013年人力資源管理師備考：考場三大技巧

　　2013年下半年人力資源管理師三級沖刺試題匯總