卷冊二：專業能力部分(企業人力資源管理師國家職業資格三級)

　　一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題10 分，第2 小題 15 分，共25 分)

　　1、考評階段是績效管理的重心.請目應如何做好考評的組織實施工作?(zo 分)

　　2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15 分)

　　二、計算題(本題 1 題，共 15 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，

　　只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　某企業主要生產A.B,C三種產品.三種產品的單位產品工時定額和2008年的訂單如表1所示.預

　　計該企業在 2008 年的定額完成率為 110%，廢品率為3%，員工出勤率為 95%。

　　表 1 2008 年產品定單

　　產品類型 單位產品工時定額 2008 年的訂單(臺)

　　(小時)

　　A 產品 100 30

　　B 產品 200 50

　　C 產品 300 60

　　請計算該企業 2008 年生產人員的定員人數。(15分)

　　三、案例分析題(本題共2 題，每小題 20 分.共40 分)

　　1、TS 集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在

　　一周內就有 200 余名專業技術人員前來報名.自薦擔任 Ts 集團的經理、部門主管、總工程師等。

　　公司專門從某大學聘請了人力資源管理方砸的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團

　　對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試，

　　給 TS 集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發展成為當地知名的公司。

　　隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內部尋找人才.公司決策層認為：尋找人才是非常困難的.但是組織內部機構健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯

　　樂人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而

　　是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任.如果有.先在內部解決.各個部門之問

　　可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提

　　出調動申請.

　　請回答：

　　(1)在起步階段.TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8分)

　　(2)隨著企業的知名度越來越高.TS集團為什么優先從組織內部尋找人才?(14 分)

　　2、A 煤礦是有 2000 余人的年產 120萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特撥下 15

　　萬元獎金.獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。

　　在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人

　　事科長和相關科室的頓導開了一個“分配安全獎金”的會議.這些高層管理者認為.工人只需

　　保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區、隊或一個礦的安全工作：尤其

　　是礦領導，不但要負經濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據責任的大小分為五

　　個檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元，工人一律 50 元.獎

　　金剛好發完.

　　獎金下發后全礦顯得風平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發生。當礦長親自帶領工作組

　　到各工隊追查事故起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，

　　讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎�！�

　　請結合本案例回答下列問題：

　　(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案.并說明它產生負激勵作用的原因.(6 分)

　　(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10 分)

　　(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?井說明理由。(4分)

　　四、方案設計題(本題1題，共 20 分)

　　某外貿企業為提升企業的競爭力.針對部分業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓.希望通

　　過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后

　　人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者

　　填寫培訓課程評估表.

　　請根據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估表。