一、簡答題(本題共2題，第1小題l0分，第2小題l5分，共25分)

　　1、考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?(10分)

　　2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15分)

　　二、計算題(本題l題，共15分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　某企業主要生產A、B、C三種產品，三種產品的單位產品工時定額和2011年的訂單如表l 所示。預計該企業在2011年的定額完成率為ll0%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

　　表1：單位產品工時定額和2011年的訂單 產品類型 產品類型單位產品工時定額(工時)2011年的訂單(臺)

　　A150100

　　B200200

　　C350300

　　D400400

　　請計算該企業2011年生產人員的定員人數。(15分)

　　三、案例分析題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1、TS集團公司在剛剛起步時。曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在一周內就有200余名專業技術人員前來報名，自薦擔任TS集團的經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試。挑選出一批優秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給rS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發展成為當地知名的公司。

　　隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內部機構健全，管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來。基于這個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任，如果有，先在內部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請。

　　請回答：(1)在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式?(6分)

　　2、A煤礦是有2000余人的年產120萬噸原煤的中型煤礦，2011年上級主管部門特撥下l5萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。

　　在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個 "分配安全獎金"的會議。這些高層管理者認為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領導，不但要負經濟責任。還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據責任的大小分為五個檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元，獎金剛好發完。

　　獎金下發后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發生。當礦長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說： "我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人說："老子受傷。就是為了不讓當官的拿安全獎。"請結合本案例回答下列問題：(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產生負激勵作用的原因。(6分)

　　(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10分)

　　(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)

　　四、方案設計題

　　某外貿企業為提升企業的競爭力。針對部分的業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來 課程表的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。

　　請根據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估表。

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