96、題干：“曉君，進來啊，請坐!要不要喝點茶?我記得你喜歡濃的，是吧?坐下來，找我有什么事? ”�� “哦，張總經理——”�� “叫我老張好了，對啦!你的男朋友好嗎?他叫王力吧?”�� “是的。總經理，我要說的是南方公司的工作計劃出了點麻煩，那是——”�� “不用細說!”張總經理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊。”我不想聽這些。你看現在我已經答應南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統。我是一個言出必行的人，而這一點在此行業中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨。”�� “可是——”曉君想說。�� “讓我再做個肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那個系統可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務保證上的額外成本。” 張總經理說著。�� “張總經理，請你看，”曉君想說出她的觀點。�� “叫我老張，”張總經理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口。“我讓你當經理，我想你不會讓我失望的。并非我對人的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅強一點，表現得更主動與積極。你沒有見過其他經理為一點小事就來找我吧!”�� “當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的，正如同對其他所有我的下級敞開一樣，我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠開放的。好了，還有其他問題嗎?”��曉君搖搖頭，“沒有了，每一件事都很順利。”�� “太好了，我就喜歡聽到這些，明天干部會議上見。”��曉君點點頭，向著電梯走去。��

　　96.這個案例反映的是企業中________的一種情況。��A.信息溝通��B.人際關系��C.群體沖突��D.個性差異

　　97、題干如上：按信息溝通的媒介劃分是________，若按方向分類是________。A.口頭溝通、垂直溝通��B.書面溝通、橫向溝通��C.非語言溝通、上行溝通��D.口頭溝通、下行溝通

　　98、題干如上：若按信息溝通的渠道分類是________，這次信息溝通是否成功。A.正式溝通、成功��B.非正式溝通、成功��C.正式溝通、不成功��D.非正式溝通、成功

　　99、題干如上：從信息溝通的障礙來說，這是________，問題出在________身上。��A.語言障礙、張總經理��B.拒絕接受信息、張總經理��C.情緒、曉君��D.過濾、曉君

　　100、題干如上：下列對張總經理的行為的評價正確的是________。��A.張總經理的這種行為與其地位身份很合適B.張總經理很善于與下屬溝通��C.作為一個經理，為使溝通渠道暢通，他有必要調整自己的心理與行為D.他若以后都這樣，永遠得不到企業的真實情況

　　標準答案

　　1　 D 2　 B 3　 C 4　 D 5　 C 6　 C 7　 A 8　 A 9　 B 10　 A 11　 A 12　 B 13　 B 14　 D 15　 B 16　 B 17　 C 18　 C 19　 A 20　 B 21　 D 22　 B 23　 D 24　 D 25　 B 26　 A 27　 A 28　 C 29　 D 30　 D 31　 C 32　 B 33　 C 34　 B 35　 A 36　 A 37　 D 38　 A 39　 D 40　 D 41　 A 42　 D 43　 A 44　 D 45　 A 46　 A 47　 A 48　 C 49　 B 50　 A 51　 ABCDE 52　 AB 53　 AB 54　 ADE 55　 ABCD 56　 ABCD 57　 AB 58　 ABCD 59　 ABCDE 60　 BE 61　 BCE 62　 ABCD 63　 AB 64　 BD 65　 ACD 66　 BCE 67　 BD 68　 ABCDE 69　 ABC 70　 ABCDE 71　 ABCD 72　 ABCD 73　 ABC 74　 ABCD 75　 BDE 76　 ABCD 77　 AB 78　 ABC 79　 AC 80　 ABCD 81　 B 82　 A 83　 A 84　 B 85　 A 86　 D 87　 D 88　 ABD 89　 A 90　 C 91　 D 92　 A 93　 ABCD 94　 B 95　 ABCD 96　 A 97　 A 98　 C 99　 B 100　 CD