第二部分 理論知識

　　一、單項選擇題

　　26.答案：B

　　【解析】勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。

　　27.答案：D

　　【解析】周期性失業(yè)是指經(jīng)濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因為經(jīng)濟周期不能科學(xué)預(yù)測，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種最嚴重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。

　　28.答案：A

　　【解析】A項：最長勞動時間標準包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。C項：最低社會保障制度是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。D項：最低工資標準又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額。

　　29.答案：B

　　【解析】在現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中，對收入差距的衡量指標，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單(用一個介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強的特點。基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的計量指標。

　　30.答案：B

　　【解析】實際工資是指經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力，其計算公式為：實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)。

　　31.答案：C

　　【解析】我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強勞動保護，改善勞動條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動報酬和福利待遇。”第三十三條規(guī)定：“國家尊重和保障人權(quán)。”根據(jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則。

　　32.答案：C

　　【解析】基本保護是對勞動者的勞動權(quán)的最低限度的保護，即基本權(quán)益的保障。在勞動者的利益結(jié)構(gòu)中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者最為重要。保障勞動權(quán)首先就是要保障基本利益。

　　33.答案：B

　　【解析】對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋。律師、語文學(xué)家、法學(xué)家、公民個人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。

　　34.答案：A

　　【解析】《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。”

　　35.答案：C

　　【解析】勞動法規(guī)定公民的勞動義務(wù)包括：①勞動者應(yīng)當完成勞動任務(wù);②提高職業(yè)技能;③執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;④遵守勞動紀律和職業(yè)道德。

　　36.答案：D

　　【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　37.答案：C

　　【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。定性評價標準是從以下幾個方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

　　38.答案：B

　　【解析】PDCA循環(huán)法，就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

　　39.答案：A

　　【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品;②廣泛性分銷又稱密集性分銷，即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴大市場覆蓋面或快速進入新市場，使顧客盡快買到產(chǎn)品;③選擇性分銷，即在同一目標市場上，依據(jù)一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷，這是介于上述兩者之間的一種形式。

　　40.答案：D

　　【解析】一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　41.答案：B

　　【解析】歸因是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　42.答案：C

　　【解析】團隊學(xué)習(xí)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。

　　43.答案：A

　　【解析】關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　44.答案：D

　　【解析】弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

　　45.答案：B

　　【解析】B項：用人單位進行人力投資與收到的回報是沒有相應(yīng)關(guān)系的，投資和回報不成正比的情況也會存在。

　　46.答案：D

　　【解析】人力資源開發(fā)目標的整體性包括：①目標制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個有機整體。②目標實施的整體性。實施整體性開發(fā)目標，涉及教育部門、勞動人事部門、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分工落實，充分調(diào)動社會各方面的力量，齊心協(xié)力實現(xiàn)目標。

　　47.答案：D

　　【解析】在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。

　　48.答案：B

　　【解析】在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　49.答案：C

　　【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗。②能力組合配置。個體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要創(chuàng)新主體組成團隊或集體，發(fā)揮比原來單一個體資本加總更大的能量。

　　50.答案：D

　　【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評、晉升合格的員工，設(shè)計薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。它是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。因此，人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析。

　　51.答案：C

　　【解析】A項：效率定員標準。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。B項：崗位定員標準。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。D項：設(shè)備定員標準。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負荷量等因素確定的定員標準。

　　52.答案：A

　　【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　53.答案：B

　　【解析】崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　54.答案：B

　　【解析】審核人力資源費用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費用預(yù)算的合理性;②確保人力資源費用預(yù)算的準確性;③確保人力資源費用預(yù)算的可比性。

　　55.答案：B

　　【解析】A項：流程圖是分析生產(chǎn)程序的一種工具，它是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表。B項：操作人程序圖又稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。C項：人一機程序圖亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機手并動的操作程序圖。D項：多作業(yè)程序圖是以多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序圖，主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，采取有效措施加以改進。

　　56.答案：D

　　【解析】熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力;招募成本也很低，是一種可靠性較強的招聘方法。

　　57.答案：C

　　【解析】“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。整理是開展“5S”活動的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

　　58.答案：C

　　【解析】根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，組織能力測試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團隊組建能力測試等。

　　59.答案：B

　　【解析】實行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點。工藝過程不能間斷進行的，必須實行多班制。多班制有利于充分利用機器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。

　　60.答案：B

　　【解析】招聘評估是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，招聘單價=.招聘總成本/實際錄用人數(shù)。

　　61.答案：B

　　【解析】勞務(wù)外派與引進是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準出境：①刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的;③被判處刑罰正在服刑的;④正在被勞動教養(yǎng)的;⑤國務(wù)院有關(guān)主管機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或給國家利益造成重大損失的。

　　62.答案：D

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項目中才會運用。

　　63.答案：D

　　【解析】在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施。

　　64.答案：C

　　【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點，強調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進行培訓(xùn)，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使勞動者達到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。

　　65.答案：D

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點是：①不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多;②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒已見，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價值;④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時大家不會說出自己的真實想法，不敢反映本部門的真實情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。

　　66.答案：D

　　【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　67.答案：B

　　【解析】績效管理總流程的設(shè)計包括：①準備階段;②實施階段;③考評階段;④總結(jié)階段;⑤應(yīng)用開發(fā)階段。其中，準備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)。

　　68.答案：A

　　【解析】A項：關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計者將這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項：關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個員工的工作行為時，可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標和衡量的尺度。C項：關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)。D項：關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進行比較。

　　69.答案：D

　　【解析】績效管理法依照標準逐一評估，然后按照各標準的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進行考評分數(shù)匯總。由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對員工進行全面的評估。績效標準法為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。

　　70.答案：A

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標，以考評員工的工作行為為主，著眼于“做什么”“如何去做的”，重點考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　71.答案：D

　　【解析】A項：績效計劃面談即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。B項：績效指導(dǎo)面談即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進行的面談。C項：績效考評面談即在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　72.答案：A

　　【解析】實施階段是在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程。一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的：①目標第一;②計劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評估第五。

　　73.答案：C

　　【解析】企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時應(yīng)注意：①目標的具體性和客觀性，目標的數(shù)量不宜過多;②目標應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存;③目標由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標的同時，還應(yīng)制定達到目標的詳細步驟和時間框架。

　　74.答案：A

　　【解析】外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，又稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，包括：①基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等;②激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，如單身公寓、免費工作餐等。A項：獎金屬于外部回報中的激勵薪酬。

　　75.答案：B

　　【解析】B項：因素比較法的優(yōu)點是要素的確定富有彈性、適用范圍廣、比較簡單易行。A項：避免主觀因素對評價工作的影響是評分法的優(yōu)點。C項：能避免出現(xiàn)明顯的判斷錯誤是分類法的優(yōu)點。D項：能夠有較高的滿意度是排列法的優(yōu)點。

　　76.答案：D

　　【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①生活費用與物價水平;②企業(yè)工資支付能力;③地區(qū)和行業(yè)工資水平;④勞動力市場供求狀況;⑤產(chǎn)品的需求彈性;⑥工會的力量;⑦企業(yè)的薪酬策略。D項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

　　77.答案：C

　　【解析】社會保障是各種具有經(jīng)濟福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)的統(tǒng)稱。社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等社會性保障措施，構(gòu)成了我國在社會主義初級階段的社會保障體系。其中，社會保險針對勞動者，社會救濟針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬，它們互為補充又有很大的差別。

　　78.答案：D

　　【解析】工作崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，人們最關(guān)心的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。

　　79.答案：C

　　【解析】國家統(tǒng)計局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資。

　　80.答案：C

　　【解析】勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，集體合同以《審查意見書》確認的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款，簽約雙方應(yīng)對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。

　　81.答案：B

　　【解析】勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，可以分為：①勞動法律、法規(guī)的調(diào)整;②勞動合同規(guī)范的調(diào)整;③集體合同規(guī)范的調(diào)整;④民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調(diào)整;⑤企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整;⑥勞動爭議處理制度的調(diào)整;⑦勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。其中，勞動法律、法規(guī)由國家制定，體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)系，通常作為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。其基本特點是體現(xiàn)國家意志。

　　82.答案：B

　　【解析】勞動安全衛(wèi)生保護費用包括以下各類：①勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;②勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用;③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費;⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;⑧工傷認定、評殘費用等。

　　83.答案：C

　　【解析】預(yù)測性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進行的估算、預(yù)測和推斷，其實質(zhì)是市場營銷調(diào)研結(jié)果在市場預(yù)測中的運用。

　　84.答案：B

　　【解析】根據(jù)勞動法規(guī)定，為增強員工的安全衛(wèi)生意識，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實際情況，組織實施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。對新員工應(yīng)實行三級安全衛(wèi)生教育，包括：①組織入廠教育;②組織車間教育;③組織班組教育。

　　85.答案：D

　　【解析】崗位勞動規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。它包括：①時間規(guī)則，指對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則，指企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動規(guī)范，它是對崗位的職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求，包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標準等項具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則，指企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則，指對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。

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