第三章　組織設計與組織文化
　　考試目的
　　通過本章的考試，使考生掌握組織設計的概念和主要參數，能及基本的組織設計形式、優缺點及適用范圍，熟悉組織設計的基本程序；掌握組織文化的概念、功能、內容和結構，了解組織文化的影響因素；掌握組織文化的分類，以及組織文化與組織發展的結構技術與四種人文技術。了解現代組織發展的兩種技術。
　　考試內容
　　（一）組織設計概述
　　掌握組織結構設計的概念、內容和要求；掌握組織結構的十個特征因素和六個權變因素；熟悉組織設計程序的八個步驟。
　　（二）組織設計的類型
　　掌握行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍；掌握職能制組織形式的主要特點、優缺點及適用范圍；掌握矩陣式組織形式的特點、優缺點及適用范圍；了解新型組織形式（團隊結構形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式）。
　　（三）組織文化
　　掌握組織文化的概念、功能，以及組織文化的內容和結構，了解組織文化的各個影響因素；熟悉組織文化的類型；了解組織文化與組織設計的關系。
　　（四）組織變革與發展
　　掌握組織變革的概念、方法、程序；掌握組織發展的概念和含義，掌握傳統組織發展的結構技術與四種人文技術；了解現代組織發展的兩種技術。
　　第二部分　人力資源管理
　　第四章　人力資源管理概述
　　考試目的
　　通過本章的考試，使考生了解戰略性人力資源的概念，掌握人力資源實務一致性的概念、意義、影響因素，掌握外部環境、勞動力、組織文化、組織戰略、生產技術等五方面因素對人力資源策略的影響。
　　考試內容
　　（一）人力資源管理
　　掌握組織戰略和戰略規劃的概念，了解組織戰略的意義，熟悉總體戰略和職能戰略的概念；掌握人力資源在組織戰略規劃中有三方面作用；掌握戰略性人力資源管理的概念及其與傳統人力資源管理的區別和七個特點，熟悉人力資源戰略的重要性；掌握人力資源實務一致性所包括的個體員工一致性、員工之間一致性、時間一致性的定義，熟悉人力資源實務一致性的五方面益處，掌握時間一致性、員工間一致性和員工個體一致性的衡量標準，掌握員工間一致性的決定因素，熟悉人為劃分員工類別的方面局限以及維持時間一致性的必要性，掌握時間一致性適當范圍的標準。
　　（二）如何評價人力資源策略的效力
　　熟悉在考察人力資源實務效力時，在社會、政治環境、法律因素、經濟環境方面應注意的各種問題和因素，掌握外部因素對企業人力資源策略的直接影響；了解組織勞動力所包含的主要因素，掌握社會同質性和社會異質性、社會化與技術化區分度的概念，掌握勞動力的人口統計狀況對人力資源策略的影響，掌握勞動力多樣化的優勢和不利影響；熟悉人力資源策略對組織文化的重要意義，掌握組織文化對人力資源策略的影響作用；熟悉組織的營銷戰略、財務戰略和經營戰略對人力資源策略的影響；掌握生產技術的概念，熟悉物理布局的概念，掌握接近度對人力資源策略的意義，掌握技術要求對人力資源策略的三方面影響，了解直接監控和間接監控的概念及其對人力資源策略的影響，掌握員工間相互依賴的三種不同情況以及員工間相互依賴程度對人力資源策略的影響，熟悉影響員工工作成果分布的因素以及明星型、護衛型、步兵型工作的概念，掌握工作成果分布對人力資源策略的影響；了解在利用外部環境、勞動力、組織文化、組織戰略、生產技術等五方面因素評價人力資源策略時應注意的三方面問題。