二、多選題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上選項符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　第61題 關于馬爾科夫分析法的說法，正確的是(　　)。

　　A.馬爾科夫分析法的關鍵是確定人員轉移率矩陣表

　　B.馬爾科夫分析法的基本思想是找出過去的人員變動規律，從而推測未來的人員變動趨勢

　　C.馬爾科夫分析法的基本假設是，既定時期內從某一職位轉移到另一職位的人數比例是經常變化的

　　D.所使用的歷史數據周期越長，預測準確性越高

　　E.馬爾科夫分析法的第一個分析步驟是制作人員變動表

　　【正確答案】：A,B,D,E

　　【試題解析】：馬爾科夫分析方法的基本思想是：找出過去人事變動的規律，以此來推測未來的人事變動趨勢。其應用原理是：假設給定時期內從低一級向上一級或從某一職位轉移到另一職位的人數是起始時刻總人數的一個固定比例，即轉移率一定。在給定各類人員起始人數、轉移率和未來補充人數的條件下，就可以確定出各類人員的未來分布，做出人員供給的預測。使用馬爾科夫分析的方法進行人力資源供給預測的關鍵是要確定出人員轉移率矩陣表。分析的第一步是做一個人員變動表，表中的每一個數字表明從一個時期到另一個時期在兩個工作之間調動的雇員數量的歷年平均百分比。周期越長，根據過去人員變動所推測的未來人員變動就越準確。

　　第62題 與傳統的筆試方法相比，面試的特點包括(　　)。

　　A.靈活性

　　B.直觀性

　　C.主觀性

　　D.全面性

　　E.目標性

　　【正確答案】：B,C,D,E

　　【試題解析】：與傳統的筆試方法相比，面試的特點主要表現在以下幾個方面：(1)直觀性;(2)全面性;(3)目標性;(4)主觀性。

　　第63題 領導者生命周期理論認為下屬的成熟度包括(　　)。

　　A.情緒成熟度

　　B.年齡成熟度

　　C.工作成熟度

　　D.職業成熟度

　　E.心理成熟度

　　【正確答案】：C,E

　　【試題解析】：保羅赫塞和布蘭查德發展出的生命周期理論認為，影響領導者風格選擇的一個重要因素是下屬的成熟程度。在他們看來，成熟度是指個體對自己的行為負責任的能力與意愿，包括兩個方面：工作成熟度和心理成熟度。

　　第64題 組織結構定義包含了以下含義(　　)。

　　A.組織結構的本質是企業員工的分工協作關系

　　B.組織結構是實現組織效益最大化的一種手段

　　C.組織結構的內涵是企業員工在職、權、責三方面的結構體系

　　D.設計組織結構的目的是為了實現組織的目標

　　E.設計組織結構的目的是為了明確員工的職、權、責

　　【正確答案】：A,C,D

　　【試題解析】：企業的組織結構是指為實現企業目標，企業全體員工進行分工協作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系。這個定義包含了以下三個方面的含義：(1)組織結構的本質是企業員工的分工協作關系;(2)設計組織結構的目的是為了實現組織的目標，組織結構是實現組織目標的一種手段;(3)組織結構的內涵是企業員工在職、權、責三方面的結構體系。

　　第65題 關于領導一成員交換理論的陳述，正確的是(　　)。

　　A.領導對團體內的成員同樣對待

　　B.領導把下屬分成“圈里人”和“圈外人”

　　C.領導往往對“圈外人”投入更多的時間和更少的正式領導權威

　　D.領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋

　　E.領導者的自我圖式通過下屬的行為反應也在改變

　　【正確答案】：B,D,E

　　【試題解析】：領導一成員交換理論認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。對于同一個領導者而言，屬于“圈里人”的下屬與領導打交道時，比“圈外人”困難少，能夠感覺到領導者對他們的關心。領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情。很少地采用正式領導權威。作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應也在改變領導者的自我圖式。領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋。

　　第66題 關于在職培訓的說法，正確的是(　　)。

　　A.大部分在職培訓都同時具有一般培訓和特殊培訓的特征

　　B.在職培訓是一種人力資本投資

　　C.在職培訓的成本應當全部由企業承擔

　　D.在職培訓投資的成本包括直接成本和機會成本兩個部分

　　E.在職培訓投資對企業和員工雙方的行為都有可能產生影響

　　【正確答案】：A,B,D,E

　　【試題解析】：在實際中，許多在職培訓都是既包括一般培訓因素，也包括特殊培訓因素，因而有時很難將兩種訓練內容嚴格區分開來。在職培訓作為一種人力資本投資活動，也需要付出一定的成本，包括直接成本和機會成本兩部分。通常情況下，一般培訓的成本要由員工來承擔，而企業負擔特殊培訓的成本。在職培訓對企業及員工行為都有可能產生影響。

　　第67題 根據勝任特征結構冰山圖，深層的勝任特征包括(　　)。

　　A.社會角色

　　B.知識

　　C.技能

　　D.自我概念

　　E.動機/需要

　　【正確答案】：A,D,E

　　【試題解析】：知識、技能屬于表層的勝任特征，漂浮在水上，很容易被發現與測量;社會角色、自我概念、人格特質和動機/需要，屬于深層的勝任特征，隱藏在水下，且越往水下，越難被發現與測量。

　　第68題 實施心理測驗需要注意的問題包括(　　)。

　　A.把心理測驗作為補充工具

　　B.對心理測驗進行有效化

　　C.保持準確的記錄

　　D.由人力資源管理人員進行設計、測試和解釋

　　E.保護測試者的隱私

　　【正確答案】：A,B,C,E

　　【試題解析】：實施心理測驗，但需要注意以下問題：(1)把心理測驗作為補充工具;(2)對心理測驗進行有效化;(3)保持準確的記錄;(4)聘用專業的心理學人士;(5)保護測試者的隱私。

　　第69題 若其他條件相同，則(　　)，進行人力資本投資的合理性越強。

　　A.人力資本投資后獲得收益的時間越長

　　B.人力資本投資的成本越低

　　C.人力資本投資前后的收入差別越大

　　D.人力資本投資的機會成本越高

　　E.人力資本投資的總量越大

　　【正確答案】：A,B,C

　　【試題解析】：在其他條件相同的情況下，投資后的收入增量流越長，則投資的合理性越強。人力資本投資的成本越低(主要包括直接成本和機會成本兩部分)，則投資的合理性越強。投資后與投資之前的工資性報酬差距越大，則投資的合理性越強。

　　第70題 馬斯洛的需要層次理論的觀點包括(　　)。

　　A.人均有五種需要，只是在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已

　　B.人的五種需要層級越來越高，只有低一層次的需要得到相當程度的滿足后，個體才會追求高一層次的需要

　　C.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

　　D.已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用

　　E.自我實現是人類的基本需要

　　【正確答案】：A,B,C,D

　　【試題解析】：馬斯洛的需要層次理論的觀點主要包括：(1)人均有這五種需要，只是在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已;(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用;(3)這五種需要層級越來越高，當下一層次的需要在相當程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要;(4)以上五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個層次為基本需要，后兩個層次為高級需要，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內在因素。

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